บัตรKbank ทำไมโอนคะแนนไม่ได้

เนื่องจากบัตรหมดอายุ ทางธนาคารจึงส่งบัตรใหม่มาให้ และตอนนั้นได้แจ้งบัตรหายใบเดิมที่กำลังจะหมดอายุใบนี้ไล่เรี่ยกัน หลังจากนั้นก็มีส่งบัตรมาให้แต่เป็นหมายเลขใหม่ ก็ใช้มาเรื่อยๆไม่คิดอะไร มาวันนี้ว่าจะโอนคะแนนมารวมกับบัตรใบใหม่ แต่ก็โอนไม่ได้ บอกว่าถูกระงับไปแล้ว
ปล.ถามดูเฉยๆ ถ้าไม่ได้ก็ไม่เป็นไร