การใส่เบอร์โทรศัพท์ใน Shopback

จะถอนเงินคืนค่ะ แต่ในระบบให้ใส่เบอร์โทรศัพท์ โดยระบบขึ้นว่าให้ไปใส่ในอีเมลล์ คือจำรหัสผ่านอีเมลล์ไม่ได้ (Log in ผ่าน Facebook) อีเมลล์ของ facebook ไม่ใช่อีเมลล์หลักเลยจำรหัสไม่ได้ค่ะ จะทำอย่างไรถึงจะถอนเงินคืนได้บ้างคะ