True wallet ช้าและห่วยแตกมากกก !!!

สวัสดีคะ เรามีเรื่องร้อนใจและอยากสอบถาม เราถึงต้องมาสมัครพันทิปเพื่อตั้งกระทู้
ถ้าเราพิมพ์อะไรผิดพลาดไปหรืออ่านแล้วงงต้องขอโทษด้วยนะคะ
เพราะเราเพิ่งจะหัดมาตั้งกระทู้

อยากสอบถามว่ามีเพื่อนๆคนไหนที่โดนล็อคบัญชีจาก Truemoney Wallet ไหมคะ !! 
คือเราโดนล็อคบัญชีตั้งแต่วันที่ 20 พฤศจิกายน 2562 จนวันนี้  19 ธันวาคม 2562
เราประสาน ติดต่อทั้งทาง 1240 และ Chatกับพนักงานของ Truemoney care 
เราโทรติดต่อทางcall center 1240 ทุกอาทิตย์เพื่อตามเรื่องว่าไปถึงไหนแล้ว
แต่คำตอบก็ได้แต่คำตอบเดิมๆ ........ 

ตอนนี้อยุ่ในระหว่างการดำเนินงาน อย่างไรแล้วทางเราจะเร่งประสานงานให้นะคะ

พอผ่านไป 7 วันเราโทรติดต่อประสานงานไปใหม่ พนักงานก็แจ้งคำตอบแบบเดิม
แล้วอ้างว่าต้องรอ 7-14 วันนะคะ เราเลยบอกนี้ 7 วันแล้วคะ
พนักงานว่า ปกติรอคิว 7-14 วันนะคะ เราก็โอเครคะ 

พอผ่านไป 14 วัน โทรไปใหม่ คำตอบก็แบบเดิมแล้ว 
เราก็บอก 14 วันแล้วคะ พนักงานก็แจ้งว่า 7-14 วันทำการ
ไม่รวมวันหยุดราชการและเสาร์-อาทิตย์ เราก็โอเคร แล้วเริ่มนับวันใหม่ (อีกครั้ง)

พอผ่านไป 14 วัน(ไม่รวมวันหยุดราชการ-เสาร์อาทิตย์ ) 
ก็ได้คำตอบแบบเดิม เป๊ะและตามด้วย ต้องรอคิวนะคะ เจ้าหน้าที่จะโทรไปตามคิว
เราเลยถาม ไหนตอนแรกบอก 7-14 วัน ตอนนี้บอกรอคิว และต้องรอกี่คิวคะ 
ก็บอกทางเราไม่ทราบคะ เราทำได้แค่ประสานงาน แจ้งเรื่องไป!!! 

เราคอยโทรตามโทรถามตลอด แต่ความคืบหน้าไม่มี มีแต่พูดจะประสานงานให้
จะเร่งเรื่องให้ทุกครั้งที่โทรไป ....เรารุ้สึกเหนื่อยใจและเครียดมาก 
เราจำเป็นต้องใช้เงินในนั้นอย่างด่วนที่สุด ทำให้เกิดปัญหาต่างๆ

เราหวังจะให้เจ้าหน้าที่จะจัดการปัญหาให้เราสักที หรือเราต้องทำยังไง
หรือเพื่อนๆคนไหนมีวิธีแนะนำให้เราไหมคะ .. 

เราขอขอบคุณล่วงหน้านะคะ