สวัสดีครับ ผมขอพื้นที่ปรึกษาและระบายเลยทีเดียวนะครับ (โทรคุยกับ CC4คน คำตอบที่ไม่ตรงกัน)
** หวังว่าจะมีประโยชน์กว่าการนั่งรอเฉยๆครับ**
เรื่องเกิดเมื่อคืน (17-12-62) ช่วงกลางคืน โอนเงินจาก
TMB ME ไปยัง ธ.กรุงเทพ ที่ผูกไว้ ใช้บริการ TMB ME มาตอนนี้ก็ร่วม 5-6 ปีแล้วครับไม่เคยมีปัญหาใดๆเกิดขึ้น ได้ทำการโอนเงินจำนวนนึงไปยัง ธ.กรุงเทพ ช่วง 5 ทุ่มกว่า
เงินไม่เข้าบัญชีปลายทางอย่างที่เคยเป็น
เลยติดต่อ Call center 02 502 0000 ทันที!!!!
CC คนที่1 (23:45) : แจ้งว่าช่วงดึก ธ.จะปิดระบบอาจทำให้เกิดปัญหาระหว่างการโอนเงินได้บ้าง รับเรื่อง และให้ตื่นเช้ามาเงินน่าจะเข้าแล้ว
ตอนเช้า = ไม่เข้า
CC คนที่ 2 (7:20) : แจ้งว่า รับเรื่องและดำเนินการแล้ว สักสายๆ 10 โมงหรือซักเที่ยง ให้ตรวจสอบบัญชีปลายทางได้เลย เป็นอุบัติเหตุพบเจอกันได้
ตอนเที่ยง = ไม่เข้า
CC คนที่ 3 (17:09) : แจ้งว่างเงินอาจอยู่ในช่วงดำเนินการ ให้รอสัก 19.00 ให้ตรวจสอบอีกรอบที่บัญชีปลายทาง
ตอนหัวค่ำ = ไม่เข้า
CC คนที่ 4 (20:28) : แจ้งว่ารับเรื่องส่งเข้าตรวจสอบ รอดำเนินการ 5 วันทำการ ไม่นับเสาร์อาทิตย์ และไม่สามารถแจ้งได้ว่าใครเป็นผู้ตรวจสอบแต่ได้เงินแน่ๆ ไม่ทราบว่าเงินจะเข้ากลับมาที่TMB ME หรือจะเข้าที่ ธ.กรุงเทพ ปลายทาง
ตอนนี้ = ยังไม่เข้า
ข้อมูลซึ่งแต่ละคนแจ้งลูกค้า ไม่ตรงกันเท่าไหร่ เหมือนจะผลักๆให้รอไปเรื่อยๆ จนผมเริ่มจะหมดความอดทนเหมือนกันและเสียความรู้สึกไปพร้อมๆกันครับ จากความวางใจที่มีมานาน ไม่เคยโทรหาเจ้าหน้าที่เลย เลยทราบว่าเจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลลักษณะนี้ ไม่เหมือนกับอีกหลายเจ้า เข้าใจครับว่าเป็ฯบัญชี non-book ยิ่งต้องมั่นใจในระบบยิ่งกว่า ทำไมเหมือนไม่ทราบข้อมูลอะไรเลย???
ให้รอเข้าหน้าที่ติดต่อกลับเท่านั้น และบอกว่าได้คืนแน่ ไม่ต้องกลัว
ตอนนี้ก็ได้แต่เก็บหลักฐาน สลิปการโอน การเดินบัญชีไว้ เข้าใจครับเงินไม่กี่ร้อย อาจจะช้าหน่อยไม่เหมือนรายอื่น แต่ผมก็ฉุกคิดเหมือนกันว่า เคยมีครั้งไหนไหมที่เงินไม่เข้าแบบนี้บ้าง เราเองก็ไม่ค่อยตรวจยอดด้วย ว่ายอดครบหรือไม่ครบ,,, ส่วนตัวจะโอนจากใน MEไปบัญชีบัตรเดบิต กดเงินเป็นครั้งๆไป เมื่อวานยอดเป็น 0 บาท เลยทราบว่าเงินไม่เข้า
. . . .ขอบคุณครับ. . . .
TMB ME โอนเงิน ไม่เข้าบัญชีปลายทาง รอมาจะ1วันก็ยังไม่เข้า และCCที่ตอบคำถามไม่ตรงกัน
เลยติดต่อ Call center 02 502 0000 ทันที!!!!
CC คนที่1 (23:45) : แจ้งว่าช่วงดึก ธ.จะปิดระบบอาจทำให้เกิดปัญหาระหว่างการโอนเงินได้บ้าง รับเรื่อง และให้ตื่นเช้ามาเงินน่าจะเข้าแล้ว
ตอนเช้า = ไม่เข้า
CC คนที่ 2 (7:20) : แจ้งว่า รับเรื่องและดำเนินการแล้ว สักสายๆ 10 โมงหรือซักเที่ยง ให้ตรวจสอบบัญชีปลายทางได้เลย เป็นอุบัติเหตุพบเจอกันได้
ตอนเที่ยง = ไม่เข้า
CC คนที่ 3 (17:09) : แจ้งว่างเงินอาจอยู่ในช่วงดำเนินการ ให้รอสัก 19.00 ให้ตรวจสอบอีกรอบที่บัญชีปลายทาง
ตอนหัวค่ำ = ไม่เข้า
CC คนที่ 4 (20:28) : แจ้งว่ารับเรื่องส่งเข้าตรวจสอบ รอดำเนินการ 5 วันทำการ ไม่นับเสาร์อาทิตย์ และไม่สามารถแจ้งได้ว่าใครเป็นผู้ตรวจสอบแต่ได้เงินแน่ๆ ไม่ทราบว่าเงินจะเข้ากลับมาที่TMB ME หรือจะเข้าที่ ธ.กรุงเทพ ปลายทาง
ตอนนี้ = ยังไม่เข้า
ข้อมูลซึ่งแต่ละคนแจ้งลูกค้า ไม่ตรงกันเท่าไหร่ เหมือนจะผลักๆให้รอไปเรื่อยๆ จนผมเริ่มจะหมดความอดทนเหมือนกันและเสียความรู้สึกไปพร้อมๆกันครับ จากความวางใจที่มีมานาน ไม่เคยโทรหาเจ้าหน้าที่เลย เลยทราบว่าเจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลลักษณะนี้ ไม่เหมือนกับอีกหลายเจ้า เข้าใจครับว่าเป็ฯบัญชี non-book ยิ่งต้องมั่นใจในระบบยิ่งกว่า ทำไมเหมือนไม่ทราบข้อมูลอะไรเลย???
ตอนนี้ก็ได้แต่เก็บหลักฐาน สลิปการโอน การเดินบัญชีไว้ เข้าใจครับเงินไม่กี่ร้อย อาจจะช้าหน่อยไม่เหมือนรายอื่น แต่ผมก็ฉุกคิดเหมือนกันว่า เคยมีครั้งไหนไหมที่เงินไม่เข้าแบบนี้บ้าง เราเองก็ไม่ค่อยตรวจยอดด้วย ว่ายอดครบหรือไม่ครบ,,, ส่วนตัวจะโอนจากใน MEไปบัญชีบัตรเดบิต กดเงินเป็นครั้งๆไป เมื่อวานยอดเป็น 0 บาท เลยทราบว่าเงินไม่เข้า
. . . .ขอบคุณครับ. . . .