สอบถามเรื่องการสมัครบัตร Kbank x Blackpink ค่ะ

ได้ทำการสมัครผ่าน K plus และยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว ทำตามขั้นตอนเรื่อยๆปกติ จนถึงหน้า  'เริ่มต้นใช้งาน ความยินยอมทางการตลาด'
ก็ติดอยู่หน้านี้ค่ะ ปัญหาอยู่ที่ หลังจากเลือก แล้วกดยืนยัน กลับขึ้นข้อความว่า
"ไม่พบสัญญาณเตอร์เน็ต  กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้ทำการเชื่อมต่อสัญญาณอินเตอร์เน็ตแล้ว (106)"
เลยลองทั้ง เปิด-ปิดโหมดเครื่องบิน เปิด-ปิด 4g ก็ยังไม่ได้ เลยลบแอพแล้วโหลดใหม่
ทีนี้เลยกลับมาในหน้าเริ่มต้นการใช้งาน ที่มีให้เลือกระหว่าง มีบัญชี กับ เปิดบัญชีใหม่

เลยอยากทราบว่าก่อนหน้านี้ที่เราสมัคร และยืนยันไป ทาง ธ ได้รับแล้วรึเปล่าหรือต้องสมัครใหม่คะ?