ซิมเติมเงินทรูถูกระงับการโทรทั้งที่มีเงินและมีแพ็คเก็จ10เม็กไม่ลดสปีด

เบอร์นี้ย้ายค่ายมาเป็นทรู เพื่อใช้โปรเน็ต10เม็ก เดือนแรกไม่มีปัญหา เติมเงินใว้ล่วงหน้า พอเข้าเดือนที่2 เบอร์โดนระงับเอง ทั้งที่ไม่ได้ทำอะไร และยังมีวันใช้งานและเงินอยู่ในซิม
12/12/2019 ซิมโดนระงับช่วงบ่าย เข้าศูนย์ทรูเปลี่ยนซิมและใช้งานได้ปกติ
13/12/2019 ซิมโดนระงับช่วงเที่ยงและคอลเซ็นเตอร์ได้รีเซ็ทให้เรียบร้อยแล้วใช้งานได้ปกติ
16/12/2019 ซิมโดนระงับช่วงบ่าย3โมงกว่า พนักงานคอลได้รีเซ็ทให้และกลับมาใช้งานได้ปกติ  ถัดมาอีกชั่วโมงตอนบ่าย4โมง เบอร์โดนระงับอีกและพนักงานคอลเซ็นเตอร์ได้รีเซ็ทให้กลับมาใช้งานได้ปกติ
อยากจะถามว่า เบอร์เติมเงินโดนระงับได้ไงทั้งที่ใช้โปรเน็ต10เม็กและโทรฟรี15นาทีและมีเงินในซิม ถามคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่มีคำตอบบอกแต่ว่าใช้ได้ปกติ