สอบถามครับ Dell Inspiron 7460 แบตเสื่อมชาร์ไม่เข้า

ผมใช้ Dell Insprion 7460 ซึ่งแบตเตอรี่ทีติดมากับตัวเครื่องตั้งแต่ซื้อคอมพ์เสื่อมมาสักพักแล้วน่าจะประมาณ 5-6 เดือนล่ะ ทีนี้ปกติเวลาแบตเตอรี่มันลดลงเสียบปลั้กมันก็จะชาร์จกลับมาที่ 100% ตลอด แต่ช่วงอาทิตย์ที่ผ่านมาแบตเตอรีมันค้างอยู่ที่ 80% ไม่สามารถชาร์จกลับไปที่ 100% ได้ทั้งๆที่เสียบปลั้กอยู่ (ขึ้น plugged in ปกติ) ลองถอดปลั้กออกให้แบตมันลดลงไป 79% แล้วเสียบปลั้กก็ไม่สามารถชาร์จได้ (ขึ้น plugged in ปกติ) 

เลยอยากจะสอบถามว่า:
1) นี้เป็นอาการปกติของแบตเสื่อมหรือเปล่าครับ?
2) แบตเตอรี่แท้ก้อนใหม่กำลังจะถูกส่งมาถ้าเปลี่ยนแล้วก็จะกลับสู่ปกติใช่ไหมครับ? 

ขอบคุณทุกคำตอบคุณล่วงหน้าครับ