สวัสดีค่ะ คือเรามีเรื่องข้องใจค่ะ เราขอเล่าย้อนไปเลยนะ คือเราได้เช็คของธนาคารกรุงไทยมาวันที่ 12/12/62 เวลาประมาณ บ่าย 2 เราเอาเช็คไปขึ้นเงินผ่านตู้ในวันเดียวกันกับวันที่เราได้รับเช็คมา เวลา 6 โมงเย็น เราได้รับข้อความแจ้งเตือนมีเงินเข้าบัญชีผ่านทางไลน์เงินเข้าบัญชีเราวันที่ 13/12/62 เวลา 13.02 น.
เงินเข้าแต่ยังกดออกมาใช้ไม่ได้ จนวันที่ 14/12/62 เวลา 9-10 โมง เราเอาบัตรไปกดที่ตู้มาเงินเข้าจริงแต่ลองกดแล้วก็กดออกมาใช้ไม่ได้ เราเลยหาข้อมูลเขาบอกให้รอ 1-2 วัน เราอ่านแล้วเรานับวันดูมันก็น่าจะกดออกมาใช้ได้ วัน 15/12/62 เราได้กดอีกก็ยังไม่ได้ สิ่งที่เราอยากรู้คือ

1.จริงๆแล้วการที่เอาเช็คไปขึ้นเงินผ่านตู้ต้องรอกี่วันถึงจะกดเงินออกมามาใช้ได้
2.อยากรู้ว่าทำไมเงินเข้าแล้วถึงกดหรือโอนเพื่อที่จะใช้จ่ายไม่ได้

ขอบคุณค่ะ