ทำไมซิมเพนกวินไม่สามารถเปิด WIFI ได้ ใครมีวิธีแก้บอกหน่อย

คือตอนแรกเราไม่ได้ใช้ซิมของเพนกวินพอเปลี่ยนมาเพนกวินฮอตสปอตคือเปิดไม่ได้ มันถึงข้อความบอกว่า ไม่สามารถเปิดใช้งานฮอตสปอตส่วนบุคคลกับบัญชีนี้ได้ กรุณาติดต่อ Carrier แล้วเราต้องทำยังไงอะ ติดต่อไปที่ศูนย์เพนกวินเลยหรือยังไง