ขอเกลิ่นก่อนว่าก่อนหน้าที่ผมใช้เน็ต AIS แบบเติมเงิน 200 บาท ได้เน็ต 10 MB ไม่จำกัด ไม่ลดสปีด และโทรฟรีทุกเครื่องข่ายไม่จำกัด (ครั้งละไม่เกิน 15 นาที่) และเมื่อวาน (12 ธันวาคม 2559) เวลาประมาณ 18.30 ผมไปที่ AIS Shop เซ็นทรัลพระราม 3 เพื่อที่จะซื้อมือถือ Iphone 11 พร้อมโปรโมรชั่นเน็ต 699 บาท ต่อเดือน และผ่อนผ่านบัตรเครดิต
ผมไม่ทราบแน่ชัดว่าโดยปกติแล้ว ทางพนักงานผู้ให้บริการที่ขายเครื่องให้ผม จะต้องดำเนินการอย่างไรก่อน แต่เท่าที่ควรจะเป็น และค่ายอื่นทำ ก็คือ
1. ตรวจสอบยอดวงเงินในบัตรเครดิตของลูกค้าก่อน ว่ามีวงเงินพอก่อนซื้อหรือไม่
2. นำสินค้ามาให้ลูกค้าตรวจสอบ ว่าลูกค้าจะรับหรือไม่
3. หากลูกค้ารับสินค้า พนักงานถึงจะทำเรื่องจ่ายเงิน และออกใบเสร็จ
4. ค่อยทำการย้ายโปรโมชั่นของลูกค้า จากเติมเงิน ไปเป็นรายเดือน (ข้อ 3 หรือ ข้อ 4 อาจสลับกันได้ตามความเหมาะสม)
***หลังจากนั้นผมไปซื้อเครื่องที่ Truemove ทางค่ายนั้นให้ผมตรวจสอบเครื่องก่อน หลังจากนั้นตรวจค่อยตรวจวงเงินบัตร และทำจ่ายหลังจากผมยืนยันจะรับเครื่องแล้ว (ได้เครื่องเปล่ามาด้วยนะเออ แต่AIS ซื้อเครื่องเปล่าไม่ได้นะจ้ะ ต้องซื้อติดโปรเท่านั้น อะตรงนี้ไม่ว่ากันเนอะ)
มาที่ AIS ต่อ ........ แต่ !! บริการที่ผมได้รับจาก AIS คือ ผมเข้าไปติดต่อ พนักงานขอทราบเบอร์โทร และบัตรประชาชน และถามผมว่า "ดูโปรไหนไว้บ้างหรือเปล่าคะ" ผมตอบว่า "สนใจตัว 699 บาทครับ" ทันใดนั้นพนักงานก็เปลี่ยนแพ็คเนตผมจากเติมเงิน เป็นรายเดือนทันที โดยไม่ให้ผมดูเครื่อง หรือบอกผมสักวันว่าเปลี่ยนโปรเลยนะคะ หรืออะไร ผมก็ อะ เปลี่ยนแล้วก็ช่างมัน ยังไงก็ต้องซื้อเครื่องติดโปรอยู่ดี
ต่อมาพนักงานบอกว่า "ขอตรวจสอบบัตรเครดิตหน่อยนะคะ" (งง ทำไมไม่ตรวจสอบวงเงินบัตรก่อนนะ ถ้าวงเงินบัตรไม่พอทำไงหล้ะ โปรก็เปลี่ยนไปแล้ว ? และมันเป็นโปรที่สมัครตอนนี้ไม่ได้แล้ว ผมว่าพนักงานทำงานไม่รอบครอบเลย) พนักงานก็เอาบัตรเครดิตผมไป และทำการรูดเงิน และจ่ายเงินทันที โดยที่ไม่ได้บอกผมก่อนเลยว่าจะรูดเงินและออกบิลเลย !!!!! อันนี้คือผมงงมาก เพราะพนักงานพูดว่า "ขอตรวจสอบบัตรเครดิตหน่อยนะคะ" ผมเข้าใจว่าเอาบัตรเครดิตไปตรวจสอบวงเงิน ที่ไหนได้ แม่นางเอาไปรูดจ่ายเลยโดยไม่ถาม ไม่ให้ดูเครื่องมือถือสักนิดเลยจ้า
หลังจากนั้นพนักงานก็เอาในเสร็จมาให้ผม และเอาเครื่องให้ผมตรวจสอบ ปรากฎว่าผมเจอแจ็คพ็อตครับ เครื่อง Iphone 11 ทั้งสองเครื่องที่พนักงานหยิบมาให้ มีฝุ่นในกล้องทั้ง 2 เครื่อง (อันนี้พนักงานก็เห็น และยอมรับว่ามีฝุ่นในกล้องจริง ๆ และมันเปิดกล่องเพื่อตรวจเครื่องได้แค่ 2 เครื่อง ถ้าไม่รับ 2 เครื่องนี้ ก็คืนเงินอย่างเดียว) *อีกเรื่องที่ผมไม่ชอบเลยคือ พนักงานพยายามเชียร์ให้ผมซื้อเครื่อง ทั้ง ๆ ที่ก็เห็นว่ามันมีฝุ่นอยู่ในกล้อง โดยมีคำพูดประมาณว่า "ฝุ่นเล็กน้อยเองค่ะ ถ่ายไม่เห็นหรอก" "เคยขายบางเครื่อง มีฝุ่นใหญ่กว่านี้อยู่กลางกล้อง ถ่ายออกมายังไม่เห็นฝุ่นเลยนะคะ" อะนะ ถ้าตอนนั้นผมเปิดเครื่องมาละมันถ่ายติดฝุ่น ผมก็เปลี่ยนเครื่องไม่ได้แล้ว และต้องไปเคลมกับ apple อีก ใครจะเอา ? ขอร้องหล้ะ ถ้าเห็นว่าของมันมีตำหนิ อย่าพยายามเชียร์ขาย เพียงแค่จะเอายอด หรือขี้เกียจทำเงินคืน อันนี้ไม่ทราบได้ (ถ้าไม่อยากทำเรื่องคืนเงิน ก็ให้ผมดูมือถือที่ผมจะซื้อก่อนทำจ่ายเงินสิ่ !)
พอทำเรื่องคืนเงินเข้าบัตรเครดิตเสร็จ ผมยืนยันที่จะไม่ใช่โปรรายเดือน (เคยใช้มาเกือบปี รู้สึกว่ามันไม่คุ้ม เพราะโปรรายเดือนได้เน็ตแค่ 6 MB โทร 300 นาที ในราคา 600 บาทจ้า) ขอโปรเดิม คืน คือโปรเน็ต 200 บาท อินเตอร์เน็ต10 MB ไม่จำกัด ไม่ลดสปีด และโทรฟรีทุกเครื่องข่ายไม่จำกัด (ครั้งละไม่เกิน 15 นาที่) แต่พนักงานบอกว่าจะต้องส่งเรื่องก่อน ไม่แน่ใจว่าทำให้ได้หรือไม่ เพราะโปรมันหมดไปแล้ว !!!!!!!!! (แหม๋ ที่ย้ายเติมเงินไปรายเดือนไม่ต้องส่งเรื่อง ไม่ต้องถามใครเลยน๊า ถามเจ้าของเบอร์ก็ไม่ถามสักคำ) อะนะ แล้วแบบนี้ผมก็เสียสิทธิ์ในโปรเน็ตที่ผมสมัครไปก่อนหน้านี้เหรอครับ ตอนทำเปลี่ยนแพ็ตเนตไม่ถามสักคำ ไม่ให้ดูเครื่อง ไม่บอกว่าจะออกบิลก่อน รูดบัตรก่อน ไม่พูดอะไรสักอย่าง พอตอนพลาดก็กลายเป็นผมที้ต้องเสียสิทธิ์ไป โดยไม่ใช่ความผิดของผมเลย !!
ผมได้โทรตามเรื่องนี้กับ 1175 AIS Call Center พนักงานในสายบอกว่าโปรนี้หมดไปแล้ว ให้ได้แค่ เน็ต 10 MB ไม่ลดสปีด ไม่จำกัน แต่ไม่มีค่าโทรให้ พอผมบอกงั้นไม่เอา จะย้ายค่าย เพราะทรูมี Wifi ให้ ก็มายื้อผม โดยยื่นขอเสนอคือ ให้โทรฟรี 200 นาที นาน 6 เดือน เพื่อให้ผมอยู่ ขอถามมมมมมมมมม สักคำเถอะ มันเป็นความผิดผมใช่ไหม โปรมันหมดแล้ว มันสมัครไม่ได้แล้ว แต่ผมใช้ต่อเนื่องจากเดิมไม่ได้เลยใช่ไหม ในเมื่อเป็นคุณ ที่บริการห่วยแตก ที่กลับเป็นผมที่ต้องเป็นคนเสียสิทธิ์ทั้งหมดไป พนักงานช้อป พนักงานคอลเซ็นเตอร์กี่คน ๆ ก็ทำอะไรไม่ได้ แย่มาก ได้แต่พูดว่าส่งเรื่องให้นะคะ ส่งเรื่องในนะคะ แค่นั้นจริง ๆ !
ผมรู้สึกผิดหวังกับการบริการของ AIS มาก ทีตอนย้ายจากเติมเงิน ไปใช้รายเดือนก่อนหน้านี้ ทำได้ทุกอย่าง เงินที่อยู่ในรายระบบเติมเงิน ลูกค้าเอาไปใช้ในระบบรายเดือนได้เลยนะคะ เท่ากับจ่ายล่วงหน้าไปเลยค่ะ ใช้รายเดือนเดือนละเจ็ดแปดร้อยบาทมาเกือบปีไม่เคยมีปัญหา บริการดีมาก ขออะไรได้หมด ทีขอย้ายกลับมาเป็นเติมเงิน บอกว่า ลูกค้าใช้ไม่ครบรอบวัน หารเฉลี่ยไม่ได้นะคะ (เพิ่งใช้ได้ 2 วัน) ลูกค้าต้องจ่ายเต็ม 700 กว่าบาทนะคะ แล้วถึงย้ายไประบบเติมเงินได้ (ใช้ได้ 2 วันใครจะอยากจ่ายเต็ม 700+ บาทวะ งง) (แต่ถ้าลูกค้าย้ายค่ายหารเฉลี่ยได้นะคะ (ไล่ให้ย้ายค่ายเฉย) คือจ่ายไม่ถึงร้อย งงมาก คือย้ายค่าย ทำง่ายกว่าย้ายจากรายเดือนมาเป็นเติมเงิน พอกดขอย้ายค่าย ค่อยโทรมาง้อ ว่าให้หารเฉลี่ยก็ได้ ปัญหาอ่อนจริง ๆ (เมื่อเดือนที่ผ่านมา))
ผมรู้สึกเต็มทนกับการบริการของ AIS แล้ว ถ้าเสนอแพ็คเดิมกลับมาให้ไม่ได้ก็พอกันที แล้วที่บ้านผม ครอบครัว แฟน ผมก็จะให้ย้ายค่ายให้หมด (เป็นคนแนะนำให้ทุกคนย้ายมาใช้ AIS เอง) ในเมื่อไม่เห็นความสำคัญกัน ก็พอกันที
อีกอย่าง ใครคิดจะซื้อ Iphone 11 ไปซื้อกับค่ายอื่น หรือ Powerbuy หรือ apple เองเถอะ อย่าต้องมานั่งเสียเวลาเป็นชั่วโมง เพื่อเจอเครื่องหลุด QC แบบนี้เลย (ทรูมูปเครื่องแรกก็ได้เลย ไม่มีปัญหา) (พนักงาน AIS บอกว่า ล็อตใหม่ไม่มีมีปัญหาเรี่องฝุ่นในกล้องแล้วนะคะ ผมถาม อันนี้ล็อตเก่าใช่ไหมครับ พนักงานบอกว่า ไม่ค่ะ อันนี้ล็อตใหม่ โอ้ยยยยยยยยยยย ยังกล้าพูดออกมาได้เนอะ ว่าไม่มีปัญหา อยากขายมากสิ่นะ ป่วย ป่วยจริง ๆ)
พักยาว ๆ กับ AIS วันนี้แค่มาแชร์เฉย ๆ อยากระบาย ของคุณทุกคนที่เข้ามาอ่านนะครับ ขอบคุณครับ
AIS เซ็นทรัลพระราม 3 บริการไม่ดีเอง กลับกลายเป็นว่าผมต้องเสียโปรโมรชั่นเน็ตที่ผมเคยได้รับไป โดยไม่ใช่ความผิดของผม ห่วย !
ผมไม่ทราบแน่ชัดว่าโดยปกติแล้ว ทางพนักงานผู้ให้บริการที่ขายเครื่องให้ผม จะต้องดำเนินการอย่างไรก่อน แต่เท่าที่ควรจะเป็น และค่ายอื่นทำ ก็คือ
1. ตรวจสอบยอดวงเงินในบัตรเครดิตของลูกค้าก่อน ว่ามีวงเงินพอก่อนซื้อหรือไม่
2. นำสินค้ามาให้ลูกค้าตรวจสอบ ว่าลูกค้าจะรับหรือไม่
3. หากลูกค้ารับสินค้า พนักงานถึงจะทำเรื่องจ่ายเงิน และออกใบเสร็จ
4. ค่อยทำการย้ายโปรโมชั่นของลูกค้า จากเติมเงิน ไปเป็นรายเดือน (ข้อ 3 หรือ ข้อ 4 อาจสลับกันได้ตามความเหมาะสม)
***หลังจากนั้นผมไปซื้อเครื่องที่ Truemove ทางค่ายนั้นให้ผมตรวจสอบเครื่องก่อน หลังจากนั้นตรวจค่อยตรวจวงเงินบัตร และทำจ่ายหลังจากผมยืนยันจะรับเครื่องแล้ว (ได้เครื่องเปล่ามาด้วยนะเออ แต่AIS ซื้อเครื่องเปล่าไม่ได้นะจ้ะ ต้องซื้อติดโปรเท่านั้น อะตรงนี้ไม่ว่ากันเนอะ)
มาที่ AIS ต่อ ........ แต่ !! บริการที่ผมได้รับจาก AIS คือ ผมเข้าไปติดต่อ พนักงานขอทราบเบอร์โทร และบัตรประชาชน และถามผมว่า "ดูโปรไหนไว้บ้างหรือเปล่าคะ" ผมตอบว่า "สนใจตัว 699 บาทครับ" ทันใดนั้นพนักงานก็เปลี่ยนแพ็คเนตผมจากเติมเงิน เป็นรายเดือนทันที โดยไม่ให้ผมดูเครื่อง หรือบอกผมสักวันว่าเปลี่ยนโปรเลยนะคะ หรืออะไร ผมก็ อะ เปลี่ยนแล้วก็ช่างมัน ยังไงก็ต้องซื้อเครื่องติดโปรอยู่ดี
ต่อมาพนักงานบอกว่า "ขอตรวจสอบบัตรเครดิตหน่อยนะคะ" (งง ทำไมไม่ตรวจสอบวงเงินบัตรก่อนนะ ถ้าวงเงินบัตรไม่พอทำไงหล้ะ โปรก็เปลี่ยนไปแล้ว ? และมันเป็นโปรที่สมัครตอนนี้ไม่ได้แล้ว ผมว่าพนักงานทำงานไม่รอบครอบเลย) พนักงานก็เอาบัตรเครดิตผมไป และทำการรูดเงิน และจ่ายเงินทันที โดยที่ไม่ได้บอกผมก่อนเลยว่าจะรูดเงินและออกบิลเลย !!!!! อันนี้คือผมงงมาก เพราะพนักงานพูดว่า "ขอตรวจสอบบัตรเครดิตหน่อยนะคะ" ผมเข้าใจว่าเอาบัตรเครดิตไปตรวจสอบวงเงิน ที่ไหนได้ แม่นางเอาไปรูดจ่ายเลยโดยไม่ถาม ไม่ให้ดูเครื่องมือถือสักนิดเลยจ้า
หลังจากนั้นพนักงานก็เอาในเสร็จมาให้ผม และเอาเครื่องให้ผมตรวจสอบ ปรากฎว่าผมเจอแจ็คพ็อตครับ เครื่อง Iphone 11 ทั้งสองเครื่องที่พนักงานหยิบมาให้ มีฝุ่นในกล้องทั้ง 2 เครื่อง (อันนี้พนักงานก็เห็น และยอมรับว่ามีฝุ่นในกล้องจริง ๆ และมันเปิดกล่องเพื่อตรวจเครื่องได้แค่ 2 เครื่อง ถ้าไม่รับ 2 เครื่องนี้ ก็คืนเงินอย่างเดียว) *อีกเรื่องที่ผมไม่ชอบเลยคือ พนักงานพยายามเชียร์ให้ผมซื้อเครื่อง ทั้ง ๆ ที่ก็เห็นว่ามันมีฝุ่นอยู่ในกล้อง โดยมีคำพูดประมาณว่า "ฝุ่นเล็กน้อยเองค่ะ ถ่ายไม่เห็นหรอก" "เคยขายบางเครื่อง มีฝุ่นใหญ่กว่านี้อยู่กลางกล้อง ถ่ายออกมายังไม่เห็นฝุ่นเลยนะคะ" อะนะ ถ้าตอนนั้นผมเปิดเครื่องมาละมันถ่ายติดฝุ่น ผมก็เปลี่ยนเครื่องไม่ได้แล้ว และต้องไปเคลมกับ apple อีก ใครจะเอา ? ขอร้องหล้ะ ถ้าเห็นว่าของมันมีตำหนิ อย่าพยายามเชียร์ขาย เพียงแค่จะเอายอด หรือขี้เกียจทำเงินคืน อันนี้ไม่ทราบได้ (ถ้าไม่อยากทำเรื่องคืนเงิน ก็ให้ผมดูมือถือที่ผมจะซื้อก่อนทำจ่ายเงินสิ่ !)
พอทำเรื่องคืนเงินเข้าบัตรเครดิตเสร็จ ผมยืนยันที่จะไม่ใช่โปรรายเดือน (เคยใช้มาเกือบปี รู้สึกว่ามันไม่คุ้ม เพราะโปรรายเดือนได้เน็ตแค่ 6 MB โทร 300 นาที ในราคา 600 บาทจ้า) ขอโปรเดิม คืน คือโปรเน็ต 200 บาท อินเตอร์เน็ต10 MB ไม่จำกัด ไม่ลดสปีด และโทรฟรีทุกเครื่องข่ายไม่จำกัด (ครั้งละไม่เกิน 15 นาที่) แต่พนักงานบอกว่าจะต้องส่งเรื่องก่อน ไม่แน่ใจว่าทำให้ได้หรือไม่ เพราะโปรมันหมดไปแล้ว !!!!!!!!! (แหม๋ ที่ย้ายเติมเงินไปรายเดือนไม่ต้องส่งเรื่อง ไม่ต้องถามใครเลยน๊า ถามเจ้าของเบอร์ก็ไม่ถามสักคำ) อะนะ แล้วแบบนี้ผมก็เสียสิทธิ์ในโปรเน็ตที่ผมสมัครไปก่อนหน้านี้เหรอครับ ตอนทำเปลี่ยนแพ็ตเนตไม่ถามสักคำ ไม่ให้ดูเครื่อง ไม่บอกว่าจะออกบิลก่อน รูดบัตรก่อน ไม่พูดอะไรสักอย่าง พอตอนพลาดก็กลายเป็นผมที้ต้องเสียสิทธิ์ไป โดยไม่ใช่ความผิดของผมเลย !!
ผมได้โทรตามเรื่องนี้กับ 1175 AIS Call Center พนักงานในสายบอกว่าโปรนี้หมดไปแล้ว ให้ได้แค่ เน็ต 10 MB ไม่ลดสปีด ไม่จำกัน แต่ไม่มีค่าโทรให้ พอผมบอกงั้นไม่เอา จะย้ายค่าย เพราะทรูมี Wifi ให้ ก็มายื้อผม โดยยื่นขอเสนอคือ ให้โทรฟรี 200 นาที นาน 6 เดือน เพื่อให้ผมอยู่ ขอถามมมมมมมมมม สักคำเถอะ มันเป็นความผิดผมใช่ไหม โปรมันหมดแล้ว มันสมัครไม่ได้แล้ว แต่ผมใช้ต่อเนื่องจากเดิมไม่ได้เลยใช่ไหม ในเมื่อเป็นคุณ ที่บริการห่วยแตก ที่กลับเป็นผมที่ต้องเป็นคนเสียสิทธิ์ทั้งหมดไป พนักงานช้อป พนักงานคอลเซ็นเตอร์กี่คน ๆ ก็ทำอะไรไม่ได้ แย่มาก ได้แต่พูดว่าส่งเรื่องให้นะคะ ส่งเรื่องในนะคะ แค่นั้นจริง ๆ !
ผมรู้สึกผิดหวังกับการบริการของ AIS มาก ทีตอนย้ายจากเติมเงิน ไปใช้รายเดือนก่อนหน้านี้ ทำได้ทุกอย่าง เงินที่อยู่ในรายระบบเติมเงิน ลูกค้าเอาไปใช้ในระบบรายเดือนได้เลยนะคะ เท่ากับจ่ายล่วงหน้าไปเลยค่ะ ใช้รายเดือนเดือนละเจ็ดแปดร้อยบาทมาเกือบปีไม่เคยมีปัญหา บริการดีมาก ขออะไรได้หมด ทีขอย้ายกลับมาเป็นเติมเงิน บอกว่า ลูกค้าใช้ไม่ครบรอบวัน หารเฉลี่ยไม่ได้นะคะ (เพิ่งใช้ได้ 2 วัน) ลูกค้าต้องจ่ายเต็ม 700 กว่าบาทนะคะ แล้วถึงย้ายไประบบเติมเงินได้ (ใช้ได้ 2 วันใครจะอยากจ่ายเต็ม 700+ บาทวะ งง) (แต่ถ้าลูกค้าย้ายค่ายหารเฉลี่ยได้นะคะ (ไล่ให้ย้ายค่ายเฉย) คือจ่ายไม่ถึงร้อย งงมาก คือย้ายค่าย ทำง่ายกว่าย้ายจากรายเดือนมาเป็นเติมเงิน พอกดขอย้ายค่าย ค่อยโทรมาง้อ ว่าให้หารเฉลี่ยก็ได้ ปัญหาอ่อนจริง ๆ (เมื่อเดือนที่ผ่านมา))
ผมรู้สึกเต็มทนกับการบริการของ AIS แล้ว ถ้าเสนอแพ็คเดิมกลับมาให้ไม่ได้ก็พอกันที แล้วที่บ้านผม ครอบครัว แฟน ผมก็จะให้ย้ายค่ายให้หมด (เป็นคนแนะนำให้ทุกคนย้ายมาใช้ AIS เอง) ในเมื่อไม่เห็นความสำคัญกัน ก็พอกันที
อีกอย่าง ใครคิดจะซื้อ Iphone 11 ไปซื้อกับค่ายอื่น หรือ Powerbuy หรือ apple เองเถอะ อย่าต้องมานั่งเสียเวลาเป็นชั่วโมง เพื่อเจอเครื่องหลุด QC แบบนี้เลย (ทรูมูปเครื่องแรกก็ได้เลย ไม่มีปัญหา) (พนักงาน AIS บอกว่า ล็อตใหม่ไม่มีมีปัญหาเรี่องฝุ่นในกล้องแล้วนะคะ ผมถาม อันนี้ล็อตเก่าใช่ไหมครับ พนักงานบอกว่า ไม่ค่ะ อันนี้ล็อตใหม่ โอ้ยยยยยยยยยยย ยังกล้าพูดออกมาได้เนอะ ว่าไม่มีปัญหา อยากขายมากสิ่นะ ป่วย ป่วยจริง ๆ)
พักยาว ๆ กับ AIS วันนี้แค่มาแชร์เฉย ๆ อยากระบาย ของคุณทุกคนที่เข้ามาอ่านนะครับ ขอบคุณครับ