โทรศัพท์Sumsungหาย พอจะตามหายังไงได้บ้างคะ

เมื่อวันที่ 29 พ.ย 2562 เราทำโทรศัพท์หายค่ะ ตรวจดูตำแหน่งล่าสุดของอุปกรณ์ก่อนที่โทรศัพท์จะแบตหมดแล้ว ปรากฏว่าไปอยู่ที่บ้านหลังหนึ่งค่ะ แต่เราก็ไม่กล้าเข้าไป กลัวว่าจะไม่ปลอดภัย เลยไปแจ้งความ ตำรวจบอกว่าเราไม่มีหลักฐานมากพอที่จะเข้าไปค้นบ้านเขา เราก็เข้าใจค่ะ เลยได้แต่แจ้งเลขIMEIกับขอเอกสารไปยื่นให้เครือข่ายที่ใช้งานอยู่ เพื่อดูว่ามีใครเปลี่ยนซิมแล้วเปิดใช้งานมั้ย ผ่านมาจนวันนี้ วันที่12 ธ.ค62 ก็ไม่มีข่าวคราวอะไรเลย ระหว่างนั้นเราคอยตรวจหาตำแหน่งของโทรศัพท์ผ่านgoogle กับ find my mobile ของsumsungตลอดเลยค่ะ เผื่อมีการเปิดเครื่อง จนประมาณ2วันที่ผ่าน เราลองเข้าไปตรวจตำแหน่งที่findmymobileของsumsungเหมือนเดิม ปรากฎว่าSamsung accountของเรา ไม่มีอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนไว้ ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้ยังขึ้นชื่อรุ่นโทรศัพท์แต่แค่เชื่อมต่อไม่ได้ แต่นี่ไม่เหลืออุปกรณ์อะไรเลยค่ะ เราเลยคิดว่าอาจจะโดนล้างเครื่องไป TT  เลยอยากจะถามว่าค่ะว่า
1.ที่เราไปยื่นเอกสารกับเครื่อค่ายโทรศัพท์นี่ต้องไปยื่นทุกค่ายมั้ยคะ หรือแค่ค่ายที่เราใช้งานก็พอ
2.ถ้าจะไปแจ้งให้ศูนย์sumsungช่วยเหลือต้องทำยังไงบ้าง จะมีวิธีตรวจสอบยังไงบ้างมั้ยคะ