ทรูมูฟเดียวนี้เขาทิ้งลูกค้าเก่าแล้วหรอครับ?

สวัสดีครับ ใช้ทรู มาหลายปี พอดีทีแรกจะย้ายค่ายเพราะอยากสมัคร เน็ต 10Mbps คิดไปคิดมาไม่อยากย้ายค่าย แต่มาเจอแบบนี้ต้องเปลี่ยนใจแล้วมั้งครับ
ทีแรกไม่อยากย้ายค่ายนะครับไปแลกเพื่อเปิดซิมใหม่ ที่ 7-11 มาเติมเงินเข้าซิมไปแล้ว 200 บาท เพื่อจะสมัครเน็ต เดือนละ200บาท 10Mbps
ปรากฎว่าซิมไม่ตรงกับเงื่อนไข สมัครไม่ได้ ผมจึงได้หลังไมค์ไปคุยกับคุณ intelligence ที่คอยให้บริการ
จน ณ บัดนี้เขายังไม่ตอบผมเลยครับ (ทั้งๆที่เขายังตอบคนอื่นอยู่) เรื่องนี้ไม่มีทางออกแล้วจริงๆใช่ไหมครับหรือคอยแนะนำแต่สิ่งที่จะได้เงินอย่างเดียว
อยากจะสอบถามว่าทำอย่างไรได้บ้างมีทางออกไหมแค่นั้นนะครับ อยากได้คำแนะนำ
เหนื่อยใจจริงๆ