ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 13/11/2019 เวลา 17:05 ครับ
ผมไปกินข้าวที่ร้านแม็คโดนัลสาขานึง แล้วจ่ายเงินผ่าน TrueWallet ปรากฎว่าจ่ายด้วยแอปไม่สำเร็จแต่ว่ามียอดตัดเข้ามาในบัตรเครดิต ตามภาพ
เช็คกับทางร้านแม็คโดนัล ร้านตรวจสอบแล้วว่าเป็นปัญหาจากทาง TrueWallet จึงจำเป็นต้องเก็บเงินสด ผมจึงจ่ายไปแล้วรีบติดต่อกับ TrueWallet ทันที
(ระหว่างตามเรื่องใช่เวลานานมาก ทางร้านแม็คโดนัลสาขานี้เปลี่ยนข้าวให้ใหม่ด้วย ขอบคุณพนักงานที่ร้านมากครับ)
เมื่อติดต่อกับทาง CC ของ TrueWallet ได้เรียบร้อย ผมก็ส่งหลักฐานไปตามอีเมลที่ CC แจ้ง หลังจากนั้นได้อีเมลตอบกลับมาตามภาพ
จนเวลาไปผ่านประมาณเกือบๆ 2 อาทิตย์ก็ยังไม่มีความคืบหน้า (29/11/2019) ผมจึงติดต่อไปที่ CC ใหม่อีกครั้งผ่านทาง Live Chat ในแอป ก็ได้คำตอบตามภาพ
วันนี้ (11/12/2019) เวลาผ่านมาเกือบเดือนแล้วยังไม่มีความคืบหน้าอะไรเลยครับ (โทรไปหา CC วันนี้ไม่มีสายว่างเลย) ขอตั้งกระทู้เพิ่มเพื่อตามเรื่องนะครับ
อยากทราบว่าทาง TrueWallet ต้องใช้เวลานานขนาดไหนครับในการคืนเงินให้ลูกค้า? เนื่องจากปัญหามาจากระบบของ TrueWallet เองครับ ขอบคุณครับ
ขอเงินคืนจาก TrueWallet เนื่องจากระบบมีปัญหา เกือบเดือนแล้วยังไม่มีความคืบหน้า ต้องใช้เวลานานแค่ไหนครับ?
ผมไปกินข้าวที่ร้านแม็คโดนัลสาขานึง แล้วจ่ายเงินผ่าน TrueWallet ปรากฎว่าจ่ายด้วยแอปไม่สำเร็จแต่ว่ามียอดตัดเข้ามาในบัตรเครดิต ตามภาพ
เช็คกับทางร้านแม็คโดนัล ร้านตรวจสอบแล้วว่าเป็นปัญหาจากทาง TrueWallet จึงจำเป็นต้องเก็บเงินสด ผมจึงจ่ายไปแล้วรีบติดต่อกับ TrueWallet ทันที
(ระหว่างตามเรื่องใช่เวลานานมาก ทางร้านแม็คโดนัลสาขานี้เปลี่ยนข้าวให้ใหม่ด้วย ขอบคุณพนักงานที่ร้านมากครับ)
เมื่อติดต่อกับทาง CC ของ TrueWallet ได้เรียบร้อย ผมก็ส่งหลักฐานไปตามอีเมลที่ CC แจ้ง หลังจากนั้นได้อีเมลตอบกลับมาตามภาพ
จนเวลาไปผ่านประมาณเกือบๆ 2 อาทิตย์ก็ยังไม่มีความคืบหน้า (29/11/2019) ผมจึงติดต่อไปที่ CC ใหม่อีกครั้งผ่านทาง Live Chat ในแอป ก็ได้คำตอบตามภาพ
วันนี้ (11/12/2019) เวลาผ่านมาเกือบเดือนแล้วยังไม่มีความคืบหน้าอะไรเลยครับ (โทรไปหา CC วันนี้ไม่มีสายว่างเลย) ขอตั้งกระทู้เพิ่มเพื่อตามเรื่องนะครับ
อยากทราบว่าทาง TrueWallet ต้องใช้เวลานานขนาดไหนครับในการคืนเงินให้ลูกค้า? เนื่องจากปัญหามาจากระบบของ TrueWallet เองครับ ขอบคุณครับ