โทรศัพท์มีปัญหาขอความช่วยเหลือหน่อยค่ะ?

หนูเล่นแอปอยู่ดีๆแล้วจู่ๆมันเด้งเข้า ตรงที่เรากดปุ่มซ้ายมือด้านล่างที่อยู่ข้างปุ่มโฮมของซัมซุงน่ะค่ะ ที่เป็นรายการแอปที่เราเข้าเล่นขึ้นมาเป็นบ่อยมากไม่รู้เป็นเพราอะไร ไวรัสหรือเปล่าคะ ควรแก้ยังไง ใครทราบบอกหน่อยนะคะ หนูใช้J2primeค่ะ