เน็ต ais ที่ตอนโปร redmi note7 หาย

ตามหัวข้อเลยครับ พอดีซื้อเครื่องตอนเดือน พย. มาวันที่ 9/12/19 ปรากกฎใช้เน็ตไม่ได้ เเละเช็คเเล้วไม่มีเเพ็คเกจเน็ตใดๆ ทั้งๆที่ตอนเเรก บอกใช้เน็ต 16gb ได้ 4เดือนเต็ม (ราคา2,000บาท) 
ปล.1ไม่เคยถอดซิม เเละพนักงาน ใส่ช่องซิม2 ตั้งเเต่ซื้อเครื่อง
ปล.2 ไม่เคยใส่ซิมเพิ่มเเต่ใดๆ