โปรเน็ตไม่จำกัดทรู แต่ถูกจำกัดเน็ต ?

กระทู้คำถาม

Mobile Internet truemove H

จากการที่ได้ลองย้ายค่ายมาทรูและทำการสมัครโปรเน็ตไม่จำกัด 1099 พบว่าเน็ตวิ่งเต็มสปีดช่วงกลางคืน 02.00++ แต่ช่วงเย็นถึง 02.00 กลับวิ่งต่ำกว่า 1mbps ด้วยซ้ำจากการโทรไปให้แก้ไขก็ไม่ได้คืบหน้าเลย เน็ตยังเหมือนเดิมใช้แทบไม่ได้
ที่สำคัญ เมื่อวานคอลเซ็นเตอร์ได้ลองเพิ่มปริมาณเน็ตให้ 3GB (พนักงานพูดเองเลย) อ้าวนี่โปรไม่จำกัดนะทำไมต้องเพิ่ม แล้วเมื่อเพิ่มกลับเน็ตวิ่งขึ้นมา 10mbps เลยด้วย นี่เท่ากับโกงผู้ใช้เลยนิ
ร้องเรียนยังไงได้บ้างครับ
ใครใช้ AIS หรือ DTAC เคยเจอเคสนี้ไหมครับ