พอดีผมได้รับสินค้า ไม่ครบตามจำนวน ติดต่อผู้ขายไป ตอบกลับมา1ครั้ง แล้วก็เงียบไปเลย ผมจะเข้าไป Resolution Center เพื่อจะ  open case ผมเลือก ช่อง contacting a seller มันก็บอกว่าYour item is on its way ให้รอ ถึงวันที่ 13 เดือนหน้าก่อน ถ้าผมยืนยันจะเลือก contacting a seller ต่อไป ก็จะขึ้นหน้าต่างให้เหมือนผมติดต่อคนขายแบบปกติเลย ไม่เหมือน open case เลยครับ แต่ถ้าผมเลือก return for refund ก็จะขึ้นหน้าให้ผมใส่รายละเอียดการส่งคืน แต่จริงๆแล้ว ผมไม่ต้องการส่งคืนมันเสียเวลา ผมแค่ต้องการเงินคืนบางส่วน เท่านั้นครับ เพราะติดต่อผู้ขายไปแล้วไม่ตอบกลับมา3วันแล้ว ขอบคุณมากๆครับผม สรุปว่า ผมจะเปิดเคส ต้องเลือกแบบไหนดีครับ งง รู้สึก ว่าเมื่อก่อนมันจะ  open case ง่ายกว่านี้ ตอนนี้สับสนมากครับ ไม่รู้จะทำยังไงต่อ หาวิธีดูในเน็ตตามที่ต่างๆ ก็หาไม่ได้เลยครับ ขอบคุณครับผม