โอนเงินผิดเบอร์พร้อมเพย์ ของ ธนาคารกรุงเทพ ยังไม่ได้เงินคืน ไม่มีการติดต่อจากธนาคารเลย

โอนเงินผิดบัญชีไป 7000 มันเป็นเงินที่เยอะมากสำหรับเราเลย
พอรู้ว่าโอนผิดก็พยายามติดต่อเบอร์พร้อมเพย์ที่โอนผิด
ก็โดนด่ากลับมา ถ้าอยากได้ก็ไปแจ้งความเอา แล้วไปติดต่อธนาคารนุ้นน
เราก็ไปแจ้งความ ติดต่อธนาคาร ทำเรื่องทุกอย่าง ส่งหลักฐานทุกอย่าง ที่ยืนยันว่าเราคือเจ้าของเงิน
ผ่านไป 1 อาทิตย์ ก็ไม่มีการติดต่อจากธนาคาร ลองไปติดต่อธนาคารเองก็บอกให้รอก่อน
รอทางธนาคารปลายทางติดต่อลูกค้าให้ได้ก่อน ถึงจำดำเนินการคืนเงินให้
ถ้าติดต่อไม่ได้ก็ต้องรอให้ทางสาขาใหญ่ทำเรื่องดึงเงินคืนให้ จนตอนนี้ผ่านไป 2 อาทิตย์แล้ว 
อยากถามว่า.......
1.การติดต่อลูกค้าใช้ระยะเวลานานตั้ง 2 อาทิตย์เลยหรอค่ะ เพราะได้คำตอบแค่รอ
2.ทางธนาคารไม่มีการติดต่อกลับลูกค้า หรือแจ้งผลให้ทราบใช่ไหมคะ ต้องให้ติดตามเองใช่ไหมคะ
ธนาคารที่ไปติดต่อพี่เค้าก็ติดตามให้บริการดีมาก แค่อยากรู้ว่าระบบการประสานงานทำไมนานมาก
มันเป็นความผิดเราเองที่โอนผิด แต่ตอนนี้ไม่รู้เลยว่าเงินไปอยู่ที่ไหน จะได้คืนหรือเปล่า
หลักฐานมีครบทุกอย่าง  ต่างกับอีกธนคารหนึ่ง โอนผิดไป 500 บาท เค้ามีตามเอกสารจากลูกค้า
รายงานผลการดำเนินงานเป็นระยะๆ แต่ของ ธนาคารกรุงเทพ  ไม่มีเลย เดือดร้อนมากเลยค่ะตอนนี้
รู้ค่ะว่าต้องใช้ระยะเวลา แต่มันไม่มีการติดต่อเราเลย