กล่องทรู ขึ้น CA9 ทุกช่อง แก้ไขอย่างไรครับ

สวัสดีค่ะ พอดีจะดูทีวีแต่มันขึ้นจอว่า CA9 ช่องอนาคต ทุกช่องเลยค่ะ จะติดต่อทรูก็โทรไม่ติด โทรหาทรูแล้วมันมีเสียงพูดนิดหน่อยแล้วตัดสายไปเลยค่ะ พอจะติดต่อผ่านแอพทรูคุยกับมะลิ ก็ตรวจสอบไม่ได้อีกขึ้นว่าระบ

ตรวจสอบหมายเลขบัตรสมาร์ทการ์ดทรูวิชั่น หมายเลขบริการ 9605349006 คะ

ที่บ้านมีกล่องทรูขายขาด ที่เสียบบัตรสมาร์ทการ์ด แต่ไม่สามารถดูได้ หน้าจอแจ้ง CA Info CA14 จะติดต่อเพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่ทรูทางไหนได้บ้าง ติดต่อทาง 1242 ก็ไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่

หลังจากเปลี่ยนมือถือ ได้เข้าแอพทรูวอลเลต แอพให้ใส่หมายเลขมือถือเพื่อรับ otp แต่หลังจากหมายเลขแล้ว และรอจนหมดเวลาก็ยังไม่ได้รับ หลังจากนั้นได้ลองทำตามวิธีแนะนำ true support ก็ยังเหมือนเดิมค่ะ ไม่สะดวกไ

หมายเลขสมาร์ทการ์ด 000430592121 รบกวนแก้ไขให้ด้วยครับ