สวัสดีครับ อยากแบ่งปันประสบการณ์การใช้บัตร SCB Planet ที่ต่างประเทศ
เหตุผลหลักๆ ที่เลือกบัตร SCB Planet ไปใช้ต่างประเทศเพราะว่าเค้าโฆษณาข้อดีหลักๆ ไว้ประมาณนี้ (
https://www.scb.co.th/th/personal-banking/cards/prepaid-cards/planet-scb-card.html)
1. ใช้จ่ายคุ้มทั่วโลก ไม่มีชาร์จ 2.5%
2. ฟรีค่าธรรมเนียมรายปีตลอดชีพ
3. แลกเงินเรทพิเศษเทียบเท่าร้านแลกเงิน (แลกเปลี่ยนเงินตราสกุลต่างประเทศด้วยอัตราแลกเปลี่ยนพิเศษเทียบเท่าร้านแลกเงินชั้นนำ มากถึง 13 สกุลเงินยอดนิยมในบัตรเดียว ได้แก่ USD, EUR, GBP, JPY, AUD, CHF, SGD, HKD, NZD, CAD, CNY, KRW และ TWD แลกเงินง่าย 24 ชั่วโมง ผ่าน SCB EASY App)
แต่หลังจากไปใช้งานจริงกลับผิดหวังเพราะเชื่อถือไม่ได้เหมือนบัตรเครดิตธรรมดา (เล่าละเอียดด้านล่าง)
1. หากไปใช้รูด EUR โดยที่ไม่ได้แลกเงินไว้ จะไม่ได้เรทพิเศษเทียบเท่าร้านแลกเงิน แต่จะได้เรทที่แพงกว่าเรทวีซ่า (กรณีคล้ายๆ https://pantip.com/topic/39239332)
-อัตราแลกเปลี่ยนที่โดนหักไป
33.925 บาทต่อยูโร
-อัตราแลกเปลี่ยน
วีซ่า ณ วันที่ 19/10/2019
33.902159 บาทต่อยูโร (
https://usa.visa.com/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html?amount=2.4&fee=0&exchangedate=10%2F19%2F2019&fromCurr=THB&toCurr=EUR&submitButton=Calculate+exchange+rate)
-อัตราแลกเปลี่ยนใน
SCB Planet ที่ใช้แลกเปลี่ยนในวันนั้น
33.8468 (แลกจริง ณ 19/10/2019 เวลา 17:39, 19:26, 20:12, และ 23:50 เวลาไทยก็เรทเดิม)
-อัตราแลกเปลี่ยน
มาสเตอร์การ์ด ณ วันที่ 19/10/2019
33.831916 บาทต่อยูโร
2. ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเงินตราสกุลต่างประเทศได้ 24 ชม
- ไม่สามารถเข้า SCB EASY ได้ในช่วงเวลาปรับปรุงระบบ
- ไม่สามรถทำการแลกเปลี่ยนสกุลเงินได้ในบางครั้ง (คาดว่าระบบ SCB อาจขัดข้องชั่วคราว)
3. หากไปใช้รูดสกุลเงินต่างประเทศ SCB Planet จะหักเงิน ณ transaction date (วันบันทึกรายการ) แล้วคิดส่วนต่างอีกรอบ ณ post date (วันบันทึกรายการหรือวันที่ร้านเรียกเก็บเงินไปยังสำนักบัตรเครดิต)
ก่อนเริ่มเดินทางก็ได้เติมเงิน THB เข้าบัตร SCB Planet เพื่อเตรียมพร้อมเดินทาง
วันแรกที่มีโอกาสได้ใช้บัตร SCB Planet คือที่ Vienna ประเทศ Austria วันที่ 19/10/2019 เวลา 11:55 ตามเวลาท้องถิ่ม ผมได้ใช้บัตรรูดซื้อตั๋วรถไฟจากตู้เป็นจำนวนเงิน 2.40 EUR โดยที่ไม่ได้แลกเงินไว้ก่อน รูดเสร็จก็รีบเปิด SCB EASY เพื่อดูอัตราแลกเปลี่ยนของ SCB Planet (33.8468 บาทต่อยูโร) หลังจากมาดูในแอพก็พบว่าโดนหักไปด้วยเรท 33.925 บาทต่อยูโร ซึ่งแพงกว่าทั้ง วีซ่า มาสเตอร์การ์ด และ เรทพิเศษเทียบเท่าร้านแลกเงิน ของ SCB Planet เอง!
หลังจากนั้นก็ไม่กล้าใช้บัตร SCB Planet โดนที่ไม่แลกสกุลเงินไว้ก่อนอีกเลย โดยในระหว่างวันก็ได้ทำการซื้อเงิน EUR ณ เวลา 17:39, 19:26, 20:12, และ 23:50 ตามเวลาไทย โดยได้เรทเดิมตลอดอยู่ที่
33.8468 บาทต่อยูโร
แต่ทริปนี้ก็ยังไม่จบเพียงแค่ประเทศเดียว ผมได้ไปประเทศ Hungary ต่อซึ่งประเทศนี้จะไม่ได้ใช้สกุลยอดนิยมที่สามารถแลกได้ แต่บัตร SCB Planet ก็ให้สิทธประโยชน์ เรท วีซ่า ไม่มีชาร์จ 2.5% ซึ่งประเทศนี้ผมก็สามารถใช้รูดและกดเงินสดออกมาได้ แต่ซิ่งที่เกิดขึ้นคือทาง SCB Planet จะหักเงินออกจากบัตรโดยใช้เรทวีซ่า (อิงตามเวลาไทย) ณ transaction date แล้วคิดส่วนต่างอีกรอบ ณ post date
สมมุติว่าที่ประเทศ Hungary เป็นวันที่ 1 แต่ประเทศไทยเป็นวันที่ 2 แล้ว SCB Planet ก็จะใช้อัตราแลกเปลี่ยนของวันที่ 2
แล้วสมมุติต่ออีกว่า post date เป็นวันที่ 5 ส่วนต่างของอัตราแลกเปลี่ยนวันที่ 2 และ 5 ก็จะถูกหักเพิ่มหรือคืนเข้าไปในบัตรโดยอัตโนมัติ
หลังจากทริปยุโรปก็ได้ไปประเทศญี่ปุ่นต่อ ซึ่งวางแผนไว้ว่าจะใช้บัตร SCB Planet กดเงิน JPY ไว้ใช้ซื้อตั๋วรถไฟ แต่เมื่อเครื่องบินลงแล้วก็ไม่สามารถแลกเงินผ่าน SCB EASY ได้เลย ทำให้ต้องใช้เงินสด THB แลกที่สนามบิน (รู้ๆ กันอยู่ว่าถ้าแลกที่สนามบินอัตราแลกเปลี่ยนจะไม่ดี) เพื่อให้ทันรอบรถไฟ ซึ่งทำให้ผมผิดหวังมากว่าให้ความเชื่อใจ SCB มากเกินไป
-
Unable to proceed The system cannot process your transaction at this time. Please try again.
-
Information not available Please try again later
ทั้งนี้ได้แจ้งข้อมูลทั้งหมดนี้ไปให้ทาง SCB แล้วแต่ก็ยังไม่มีคำตอบที่ชัดเจนโดยได้แลกเปลี่ยนอีเมล์ประมาณนี้
19/10 ผม: ถ้าไม่ได้แลกเงินก่อนรูดควรได้อัตราแลกเปลี่ยนอะไร
19/10 SCB: อัตราพิเศษของ Planet หากเป็น 13 สกุลเงินยอดนิยม
22/10 ผม: แนบเอกสารทุกอย่างแล้วถามว่าทำไมถึงเรทแพงกว่าวีซ่า
22/10 SCB: บัตร Planet SCB Card เป็นบัตรเติมเงินที่สามารถใช้งานได้ทั่วโลกได้โดยไม่เสียค่าความเสี่ยง 2.5% และอาจจะมีค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการปลายทางเรียกเก็บเพิ่มเติมด้วยค่ะ
23/10 ผม: ไม่มีค่าธรรมเนียมจากปลายทางครับ
24/10 SCB: จากรายการที่ท่านได้แนบข้อมูลมาข้างต้นนั้นอัตราแลกเปลี่ยนที่ท่านทำรายการซื้อผ่าน Easy App จะถูกกว่ารายการบน วีซ่าค่ะ ทั้งนี้ รายการที่ถอนเงินและมีอัตราแลกเปลี่ยนที่สูงกว่านั้น รายการดังกล่าวเป็นการกดเงินก่อนการซื้อสกุลต่างประเทศหรือไม่คะ เนื่องจากหากท่านไม่มีสกุลเงินดังกล่าวอยู่ในบัตรระบบจะทำการแลกเปลี่ยนเงินตราสกุลเงินอื่นๆ ที่คงเหลืออยู่ในกระเป๋าเงินให้อัติโนมัติ โดยใช้อัตราแลกเปลี่ยน ณ วันที่ทำรายการค่ะ
24/10 ผม: กดเครื่องคิดเลขให้ดูว่าอัตราแลกเปลี่ยนไม่ได้ดีกว่าวีซ่า
25/10 SCB: ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ ทั้งนี้ขอรับเรื่องประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบเพิ่มเติมค่ะ หากทราบผล ธนาคารจะแจ้งกลับให้ทราบอีกครั้งค่ะ
4/11 ผม: ถามหาความคืบหน้า
4/11 SCB: จากการตรวจสอบจะอยู่ระหว่างการดำเนินการตรวจสอบครับ โดยจะใช้ระยะเวลาประมาณ 5 วันทำการ ซึ่งจะไม่รวมวันเสาร์ - อาทิตย์ ครับ อย่างไรแล้ว หากดำเนินการตรวจสอบเสร็จสิ้นจะแจ้งทันทีครับ
5/11 ผม: ถ้าคำนวณไม่ผิดน่าจะเกิน 7 วันทำการแล้วนะครับ
5/11 SCB: จากการตรวจสอบปัจจุบันอยู่ระหว่างการดำเนินการและติดตามอย่างเร่งด่วนค่ะ หากทราบผลธนาคารจะแจ้งให้ทราบทันทีค่ะ ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ
17/11 ผม: ถามหาความคืบหน้าอีกรอบ
18/10 SCB: ทางธนาคารได้ส่งเรื่องประสานงานเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการตรวจสอบและติดตามผลไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอีกครั้งเรียบร้อยแล้วค่ะ หากทราบผลธนาคารจะแจ้งให้ทราบทันทีค่ะ ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ
20/10 SCB: ตามที่ท่านได้ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเพื่อสอบถามอัตราแลกเปลี่ยนที่เกิดขึ้นจากการใช้งานบัตร PLANET SCB ในวันที่ 19/10/2019 ที่ผ่านมานั้น เรียนแจ้งข้อมูลดังนี้ค่ะ เนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยนของบัตร PLANET SCB จะมีการอัพเดทอัตราแลกเปลี่ยนตลอดเวลา ซึ่งอัตราแลกเปลี่ยนดังกล่าวอาจมีค่าสูงหรือต่ำกว่าของทาง Visa (เนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยนของ Visa จะทำการอัพเดทและเปลี่ยนแปลงวันละ 1 ครั้ง)ซึ่งอาจส่งผลทำให้ในบางช่วงเวลาอัตราแลกเปลี่ยนของ PLANET SCB ถูกหรือแพงกว่า Visa ในระหว่างวันค่ะ
20/11 ผม: กดเครื่องคิดเลขให้ดูอีกรอบพร้อมย้ำว่าเอกสารที่แนบมีเรท scb planet ไปด้วยแล้ว (ซึ่งไม่ตรงกับที่โดนหักจากบัตร)
21/11 SCB: ตามที่ท่านสอบถามอัตราแลกเปลี่ยนด้วย เรท 33.925 มานั้น เป็นอัตราแลกเปลี่ยนของบัตร PLANET SCB ที่ธนาคารกำหนด ซึ่งจะมีการอัพเดทอัตราแลกเปลี่ยนตลอดเวลา โดยรายการที่ท่านใช้งาน เป็นรายการที่ธนาคารมีการแลกเปลี่ยนสกุลเงินให้ท่านอัตโนมัติ โดยใช้อัตราแลกเปลี่ยนช่วงเวลานั้น
ธนาคารมีประวัติอัตราแลกเปลี่ยนของวันที่ 19/10/2019 แต่ทั้งนี้ไม่สามารถจัดส่งรายละเอียดทั้งหมดให้ท่านได้ แต่สามารถแจ้งท่านตามช่วงเวลาที่ต้องการตรวจสอบได้ค่ะ
21/11 ผม: ขอดูอัตราแลกเปลี่ยนช่วงเวลาที่ทำรายการทุกนาทีโดย +- 5 นาที
22/11 SCB: ธนาคารไทยพาณิชย์ขอขอบคุณท่าน ที่ให้ความสนใจสอบถาม หรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการต่าง ๆ ของธนาคาร
กรณีหากท่านเติมเงินเข้าบัตรแล้วแต่ไม่ได้แลกเงินไทยเป็นเงินต่างประเทศเก็บไว้ในบัตรก่อน เวลาใช้งานที่ต่างประเทศนั้น ระบบจะ ทำการแลกให้อัตโนมัติซึ่งจะคิดค่าอัตราแลกเปลี่ยนของบัตร ณ ตอนที่ท่านทำรายการครับ ส่วนสำหรับการแจ้งเตือนอัตราแลกเปลี่ยน ปัจจุบันยังไม่มีบริการครับ ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวก ขออนุญาตแนะนำในส่วนอัตราแลกเปลี่ยนของบัตร PLANET SCB จะเป็นอัตราแลกเปลี่ยนพิเศษที่ธนาคารกำหนด ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนด้วยตนเองผ่านบริการ scb easy app ได้ทันทีก่อนทำรายการครับ
22/11 ผม: ขอดูอัตราแลกเปลี่ยนอีกรอบ
27/11 SCB: สำหรับอัตราการแลกเปลี่ยนของบัตร Planet SCB ที่ท่านสอบถามเข้ามานั้น ปัจจุบันอยู่ระหว่างการตรวจสอบข้อมูลครับ ทั้งนี้หากทราบผลการตรวจสอบธนาคารจะแจ้งผลให้ท่านทราบผ่านช่องทางอีเมลอีกครั้งครับ
28/11 ผม: ถามหาความคืบหน้าอีกรอบ
4/12 SCB: สำหรับรายการดังกล่าวที่ท่านได้ติดตามผลการตรวจสอบเข้ามานั้น ปัจจุบันยังอยู่ในขั้นตอนของการตรวจสอบค่ะ ทั้งนี้หากทราบผลธนาคารจะรีบแจ้งกลับให้ท่านทราบอีกครั้ง ขออภัยในความล่าช้าและความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงค่ะ
วันที่ 4 ธันวาคมก็ได้เข้าไปที่สาขา SCB เพื่อถามหาความคืบหน้า ทางสาขาก็ได้โทรหา call center ให้ซึ่งผมใช้เวลาคุยถึง 40 นาที แล้วบอกว่าจะรับเรื่องไว้ให้
ถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้คำตอบหรืออัตราการแลกเปลี่ยน ณ วันที่ทำรายการจาก SCB
***ขออภัยหากไม่มีรูปภาพประกอบเนื่องจากเพิ่งสร้างไอดีมาแบ่งปัน
รีวิว SCB Planet และข้อควรระวัง (ใช้ไม่ดีเรทแพงกว่าวีซ่า)
เหตุผลหลักๆ ที่เลือกบัตร SCB Planet ไปใช้ต่างประเทศเพราะว่าเค้าโฆษณาข้อดีหลักๆ ไว้ประมาณนี้ (https://www.scb.co.th/th/personal-banking/cards/prepaid-cards/planet-scb-card.html)
1. ใช้จ่ายคุ้มทั่วโลก ไม่มีชาร์จ 2.5%
2. ฟรีค่าธรรมเนียมรายปีตลอดชีพ
3. แลกเงินเรทพิเศษเทียบเท่าร้านแลกเงิน (แลกเปลี่ยนเงินตราสกุลต่างประเทศด้วยอัตราแลกเปลี่ยนพิเศษเทียบเท่าร้านแลกเงินชั้นนำ มากถึง 13 สกุลเงินยอดนิยมในบัตรเดียว ได้แก่ USD, EUR, GBP, JPY, AUD, CHF, SGD, HKD, NZD, CAD, CNY, KRW และ TWD แลกเงินง่าย 24 ชั่วโมง ผ่าน SCB EASY App)
แต่หลังจากไปใช้งานจริงกลับผิดหวังเพราะเชื่อถือไม่ได้เหมือนบัตรเครดิตธรรมดา (เล่าละเอียดด้านล่าง)
1. หากไปใช้รูด EUR โดยที่ไม่ได้แลกเงินไว้ จะไม่ได้เรทพิเศษเทียบเท่าร้านแลกเงิน แต่จะได้เรทที่แพงกว่าเรทวีซ่า (กรณีคล้ายๆ https://pantip.com/topic/39239332)
-อัตราแลกเปลี่ยนที่โดนหักไป 33.925 บาทต่อยูโร
-อัตราแลกเปลี่ยนวีซ่า ณ วันที่ 19/10/2019 33.902159 บาทต่อยูโร (https://usa.visa.com/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html?amount=2.4&fee=0&exchangedate=10%2F19%2F2019&fromCurr=THB&toCurr=EUR&submitButton=Calculate+exchange+rate)
-อัตราแลกเปลี่ยนใน SCB Planet ที่ใช้แลกเปลี่ยนในวันนั้น 33.8468 (แลกจริง ณ 19/10/2019 เวลา 17:39, 19:26, 20:12, และ 23:50 เวลาไทยก็เรทเดิม)
-อัตราแลกเปลี่ยนมาสเตอร์การ์ด ณ วันที่ 19/10/2019 33.831916 บาทต่อยูโร
2. ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเงินตราสกุลต่างประเทศได้ 24 ชม
- ไม่สามารถเข้า SCB EASY ได้ในช่วงเวลาปรับปรุงระบบ
- ไม่สามรถทำการแลกเปลี่ยนสกุลเงินได้ในบางครั้ง (คาดว่าระบบ SCB อาจขัดข้องชั่วคราว)
3. หากไปใช้รูดสกุลเงินต่างประเทศ SCB Planet จะหักเงิน ณ transaction date (วันบันทึกรายการ) แล้วคิดส่วนต่างอีกรอบ ณ post date (วันบันทึกรายการหรือวันที่ร้านเรียกเก็บเงินไปยังสำนักบัตรเครดิต)
ก่อนเริ่มเดินทางก็ได้เติมเงิน THB เข้าบัตร SCB Planet เพื่อเตรียมพร้อมเดินทาง
วันแรกที่มีโอกาสได้ใช้บัตร SCB Planet คือที่ Vienna ประเทศ Austria วันที่ 19/10/2019 เวลา 11:55 ตามเวลาท้องถิ่ม ผมได้ใช้บัตรรูดซื้อตั๋วรถไฟจากตู้เป็นจำนวนเงิน 2.40 EUR โดยที่ไม่ได้แลกเงินไว้ก่อน รูดเสร็จก็รีบเปิด SCB EASY เพื่อดูอัตราแลกเปลี่ยนของ SCB Planet (33.8468 บาทต่อยูโร) หลังจากมาดูในแอพก็พบว่าโดนหักไปด้วยเรท 33.925 บาทต่อยูโร ซึ่งแพงกว่าทั้ง วีซ่า มาสเตอร์การ์ด และ เรทพิเศษเทียบเท่าร้านแลกเงิน ของ SCB Planet เอง!
หลังจากนั้นก็ไม่กล้าใช้บัตร SCB Planet โดนที่ไม่แลกสกุลเงินไว้ก่อนอีกเลย โดยในระหว่างวันก็ได้ทำการซื้อเงิน EUR ณ เวลา 17:39, 19:26, 20:12, และ 23:50 ตามเวลาไทย โดยได้เรทเดิมตลอดอยู่ที่ 33.8468 บาทต่อยูโร
แต่ทริปนี้ก็ยังไม่จบเพียงแค่ประเทศเดียว ผมได้ไปประเทศ Hungary ต่อซึ่งประเทศนี้จะไม่ได้ใช้สกุลยอดนิยมที่สามารถแลกได้ แต่บัตร SCB Planet ก็ให้สิทธประโยชน์ เรท วีซ่า ไม่มีชาร์จ 2.5% ซึ่งประเทศนี้ผมก็สามารถใช้รูดและกดเงินสดออกมาได้ แต่ซิ่งที่เกิดขึ้นคือทาง SCB Planet จะหักเงินออกจากบัตรโดยใช้เรทวีซ่า (อิงตามเวลาไทย) ณ transaction date แล้วคิดส่วนต่างอีกรอบ ณ post date
สมมุติว่าที่ประเทศ Hungary เป็นวันที่ 1 แต่ประเทศไทยเป็นวันที่ 2 แล้ว SCB Planet ก็จะใช้อัตราแลกเปลี่ยนของวันที่ 2
แล้วสมมุติต่ออีกว่า post date เป็นวันที่ 5 ส่วนต่างของอัตราแลกเปลี่ยนวันที่ 2 และ 5 ก็จะถูกหักเพิ่มหรือคืนเข้าไปในบัตรโดยอัตโนมัติ
หลังจากทริปยุโรปก็ได้ไปประเทศญี่ปุ่นต่อ ซึ่งวางแผนไว้ว่าจะใช้บัตร SCB Planet กดเงิน JPY ไว้ใช้ซื้อตั๋วรถไฟ แต่เมื่อเครื่องบินลงแล้วก็ไม่สามารถแลกเงินผ่าน SCB EASY ได้เลย ทำให้ต้องใช้เงินสด THB แลกที่สนามบิน (รู้ๆ กันอยู่ว่าถ้าแลกที่สนามบินอัตราแลกเปลี่ยนจะไม่ดี) เพื่อให้ทันรอบรถไฟ ซึ่งทำให้ผมผิดหวังมากว่าให้ความเชื่อใจ SCB มากเกินไป
-Unable to proceed The system cannot process your transaction at this time. Please try again.
-Information not available Please try again later
ทั้งนี้ได้แจ้งข้อมูลทั้งหมดนี้ไปให้ทาง SCB แล้วแต่ก็ยังไม่มีคำตอบที่ชัดเจนโดยได้แลกเปลี่ยนอีเมล์ประมาณนี้
19/10 ผม: ถ้าไม่ได้แลกเงินก่อนรูดควรได้อัตราแลกเปลี่ยนอะไร
19/10 SCB: อัตราพิเศษของ Planet หากเป็น 13 สกุลเงินยอดนิยม
22/10 ผม: แนบเอกสารทุกอย่างแล้วถามว่าทำไมถึงเรทแพงกว่าวีซ่า
22/10 SCB: บัตร Planet SCB Card เป็นบัตรเติมเงินที่สามารถใช้งานได้ทั่วโลกได้โดยไม่เสียค่าความเสี่ยง 2.5% และอาจจะมีค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการปลายทางเรียกเก็บเพิ่มเติมด้วยค่ะ
23/10 ผม: ไม่มีค่าธรรมเนียมจากปลายทางครับ
24/10 SCB: จากรายการที่ท่านได้แนบข้อมูลมาข้างต้นนั้นอัตราแลกเปลี่ยนที่ท่านทำรายการซื้อผ่าน Easy App จะถูกกว่ารายการบน วีซ่าค่ะ ทั้งนี้ รายการที่ถอนเงินและมีอัตราแลกเปลี่ยนที่สูงกว่านั้น รายการดังกล่าวเป็นการกดเงินก่อนการซื้อสกุลต่างประเทศหรือไม่คะ เนื่องจากหากท่านไม่มีสกุลเงินดังกล่าวอยู่ในบัตรระบบจะทำการแลกเปลี่ยนเงินตราสกุลเงินอื่นๆ ที่คงเหลืออยู่ในกระเป๋าเงินให้อัติโนมัติ โดยใช้อัตราแลกเปลี่ยน ณ วันที่ทำรายการค่ะ
24/10 ผม: กดเครื่องคิดเลขให้ดูว่าอัตราแลกเปลี่ยนไม่ได้ดีกว่าวีซ่า
25/10 SCB: ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ ทั้งนี้ขอรับเรื่องประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบเพิ่มเติมค่ะ หากทราบผล ธนาคารจะแจ้งกลับให้ทราบอีกครั้งค่ะ
4/11 ผม: ถามหาความคืบหน้า
4/11 SCB: จากการตรวจสอบจะอยู่ระหว่างการดำเนินการตรวจสอบครับ โดยจะใช้ระยะเวลาประมาณ 5 วันทำการ ซึ่งจะไม่รวมวันเสาร์ - อาทิตย์ ครับ อย่างไรแล้ว หากดำเนินการตรวจสอบเสร็จสิ้นจะแจ้งทันทีครับ
5/11 ผม: ถ้าคำนวณไม่ผิดน่าจะเกิน 7 วันทำการแล้วนะครับ
5/11 SCB: จากการตรวจสอบปัจจุบันอยู่ระหว่างการดำเนินการและติดตามอย่างเร่งด่วนค่ะ หากทราบผลธนาคารจะแจ้งให้ทราบทันทีค่ะ ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ
17/11 ผม: ถามหาความคืบหน้าอีกรอบ
18/10 SCB: ทางธนาคารได้ส่งเรื่องประสานงานเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการตรวจสอบและติดตามผลไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอีกครั้งเรียบร้อยแล้วค่ะ หากทราบผลธนาคารจะแจ้งให้ทราบทันทีค่ะ ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ
20/10 SCB: ตามที่ท่านได้ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเพื่อสอบถามอัตราแลกเปลี่ยนที่เกิดขึ้นจากการใช้งานบัตร PLANET SCB ในวันที่ 19/10/2019 ที่ผ่านมานั้น เรียนแจ้งข้อมูลดังนี้ค่ะ เนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยนของบัตร PLANET SCB จะมีการอัพเดทอัตราแลกเปลี่ยนตลอดเวลา ซึ่งอัตราแลกเปลี่ยนดังกล่าวอาจมีค่าสูงหรือต่ำกว่าของทาง Visa (เนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยนของ Visa จะทำการอัพเดทและเปลี่ยนแปลงวันละ 1 ครั้ง)ซึ่งอาจส่งผลทำให้ในบางช่วงเวลาอัตราแลกเปลี่ยนของ PLANET SCB ถูกหรือแพงกว่า Visa ในระหว่างวันค่ะ
20/11 ผม: กดเครื่องคิดเลขให้ดูอีกรอบพร้อมย้ำว่าเอกสารที่แนบมีเรท scb planet ไปด้วยแล้ว (ซึ่งไม่ตรงกับที่โดนหักจากบัตร)
21/11 SCB: ตามที่ท่านสอบถามอัตราแลกเปลี่ยนด้วย เรท 33.925 มานั้น เป็นอัตราแลกเปลี่ยนของบัตร PLANET SCB ที่ธนาคารกำหนด ซึ่งจะมีการอัพเดทอัตราแลกเปลี่ยนตลอดเวลา โดยรายการที่ท่านใช้งาน เป็นรายการที่ธนาคารมีการแลกเปลี่ยนสกุลเงินให้ท่านอัตโนมัติ โดยใช้อัตราแลกเปลี่ยนช่วงเวลานั้น
ธนาคารมีประวัติอัตราแลกเปลี่ยนของวันที่ 19/10/2019 แต่ทั้งนี้ไม่สามารถจัดส่งรายละเอียดทั้งหมดให้ท่านได้ แต่สามารถแจ้งท่านตามช่วงเวลาที่ต้องการตรวจสอบได้ค่ะ
21/11 ผม: ขอดูอัตราแลกเปลี่ยนช่วงเวลาที่ทำรายการทุกนาทีโดย +- 5 นาที
22/11 SCB: ธนาคารไทยพาณิชย์ขอขอบคุณท่าน ที่ให้ความสนใจสอบถาม หรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการต่าง ๆ ของธนาคาร
กรณีหากท่านเติมเงินเข้าบัตรแล้วแต่ไม่ได้แลกเงินไทยเป็นเงินต่างประเทศเก็บไว้ในบัตรก่อน เวลาใช้งานที่ต่างประเทศนั้น ระบบจะ ทำการแลกให้อัตโนมัติซึ่งจะคิดค่าอัตราแลกเปลี่ยนของบัตร ณ ตอนที่ท่านทำรายการครับ ส่วนสำหรับการแจ้งเตือนอัตราแลกเปลี่ยน ปัจจุบันยังไม่มีบริการครับ ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวก ขออนุญาตแนะนำในส่วนอัตราแลกเปลี่ยนของบัตร PLANET SCB จะเป็นอัตราแลกเปลี่ยนพิเศษที่ธนาคารกำหนด ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนด้วยตนเองผ่านบริการ scb easy app ได้ทันทีก่อนทำรายการครับ
22/11 ผม: ขอดูอัตราแลกเปลี่ยนอีกรอบ
27/11 SCB: สำหรับอัตราการแลกเปลี่ยนของบัตร Planet SCB ที่ท่านสอบถามเข้ามานั้น ปัจจุบันอยู่ระหว่างการตรวจสอบข้อมูลครับ ทั้งนี้หากทราบผลการตรวจสอบธนาคารจะแจ้งผลให้ท่านทราบผ่านช่องทางอีเมลอีกครั้งครับ
28/11 ผม: ถามหาความคืบหน้าอีกรอบ
4/12 SCB: สำหรับรายการดังกล่าวที่ท่านได้ติดตามผลการตรวจสอบเข้ามานั้น ปัจจุบันยังอยู่ในขั้นตอนของการตรวจสอบค่ะ ทั้งนี้หากทราบผลธนาคารจะรีบแจ้งกลับให้ท่านทราบอีกครั้ง ขออภัยในความล่าช้าและความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงค่ะ
วันที่ 4 ธันวาคมก็ได้เข้าไปที่สาขา SCB เพื่อถามหาความคืบหน้า ทางสาขาก็ได้โทรหา call center ให้ซึ่งผมใช้เวลาคุยถึง 40 นาที แล้วบอกว่าจะรับเรื่องไว้ให้
ถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้คำตอบหรืออัตราการแลกเปลี่ยน ณ วันที่ทำรายการจาก SCB
***ขออภัยหากไม่มีรูปภาพประกอบเนื่องจากเพิ่งสร้างไอดีมาแบ่งปัน