trueid tv ได้มาวันแรกใช้ไม่ได้เลย

กล่องtrueid tv หน้าโฮมขึ้นหน้าโหลดแบบนี้ตลอดเลยครับ กดรีโมทแล้วไม่ขึ้นอะไรเลยครับ
รีโมทใช้งานได้ปกติ
ผมลองเอาแป้นพิมพ์มาต่อแล้วกดตรงวินโด้ มันก็ขึ้นให้พิมพ์ค้นหาคลิปดูทูปได้นะครับ กดF10ก็เข้าnetfilxได้ มันทำได้แค่นี้ครับ ใครพอรู้วิธีแก้ปัญหาบ้างครับ