จองตั๋วหนัง SF ผ่าน App สามารถใช้ point แลกได้ไหมคะ??

เกิดปัญหา 2ข้อหลังจากแพ็กนักเรียนหมดไปได้1ปี(หลังหมดไม่ได้ใช้เลย) แล้วพึ่งมาซื้อแพ็คใหม่เดือนที่แล้ว สิ่งที่เกิดสแกนรับสิทธิป๊อปคอนฟรีไม่ได้ทั้งที่ขึ้นว่ารับได้ เคยให้พนักงานดูให้แล้วแต่ว่าตอนนั้นตาร

กล่าวก่อนเลยว่า เรื่องนี้ผมมีส่วนผิด ที่รีบจองตั๋ว แต่ที่อยากถามคือ จองผิดสาขา สามาเปลี่ยนตั๋วได้ แต่ในกรณีที่ผมเจอคือ ติดต่อใครไม่ได้เลย... เรื่องมีอยู่ว่า 17.00หลังเลิกงาน ได้จองตั๋วหนังเรื่องหนึ