โอนเงินต่างประเทศไปเยอรมัน kplus ไม่สำเร็จ เงินได้คืนมาไม่เต็มจำนวน

โอนเงินต่างประเทศไปเยอรมันแบงค์ N26 ผ่าน kplus ไม่สำเร็จ 
แถมโดนหักค่าธรรมเนียมไปแล้ว แถมเรทที่ได้เงินกลับมาดันต่ำกว่า
จากโอนไปเกือบ 117000 ได้คืน 114000 กว่าๆ
มีใครเคยเป็นบ้างคะ ต้องทำอย่างไรบ้าง ถึงจะโอนได้