ชำระค่าบัตรเครดิตผ่าน SCB Easy ผิด จะได้รับเงินคืนเร็วที่สุดภายในกี่วันคะ ?

เราได้ทำการชำระค่าบัตรเครดิตผ่าน App SCB Easy  วันที่ 21 พฤศจิกายน 2562
ได้มีการชำระผิดประเภท เราเลือกประเภท Citybank Visa and Master แต่จริงๆแล้วต้องชำระเป็น Corporate Card 
เรามีการส่งเอกสารยืนยันตัวตนว่าชำระผิดประเภทไปแล้ว 
ซึ่งเรามีการ Follow up ผลการดำเนินการตลอดกับทาง Call center ก็ได้รับคำตอบเช่นเดิมทุกครั้งคือ 
"อยู่ในระหว่างการดำเนินการ" หากลูกค้าอยากให้ผลการดำเนินการรวดเร็วขึ้นจะต้องประสานงานกับ Citybank
พอติดต่อ Citybank ก็โยนมาให้ติดต่อ SCB
ตัวเราเองก็ค่อนข้างกังวลใจเพราะยอดที่ชำระผิดไป ราวๆ 16,000 บาท
 เลยอยากรบกวนสอบถามว่าเราจะได้รับเงินคืนวันไหน หรือถึงขั้นตอนไหนแล้ว เนื่องจากเดือนนี้วันหยุดก็เยอะด้วย 
ต้องรออีกนานแค่ไหนคะ ???