จองตั๋วไทยสมายล์ไปหลวงพระบาง แต่เลือกที่นั่งไม่ได้

ตั้งแต่ตอนซื้อและเข้าไปจัดการบุ๊คกิ้ง จะขึ้นข้อความว่า

 คำขอผังที่นั่งล้มเหลวเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการประมวลผล ตรวจสอบไฟล์บันทึกหรือไฟล์ข้อผิดพลาดย่อยหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม 

ทำอย่างไรได้บ้างครับ