สวัสดีครับ ตามหัวข้อกระทู้นะครับ
ปัญหาที่เกิด มันอาจไม่ใหญ่โตมากแต่ปัญหาทางเครือข่ายยกให้ป็นความผิดของผู้บริโภคนะครับ
ก่อนอื่นก็ต้องบอกว่าผมก็เป็นคนหนึ่งที่ซื้อซิม+โปรนี้มาใช้
และแนะนำให้ญาติพี่น้องใช้ไปก็หลายซิม รวม ๆ แล้วก็น่าจะ 5 - 6 ซิมได้
แต่พอมาขั้นเดือนที่ 2 ที่จะตัดโปร
ผมก็เตรียมเติมเงินไว้ล่วงหน้า 2 - 3 วัน ซึ่งถ้าเราคิดทั่วไปตามปกติก็เป็นการดีใช่ไหมครับที่เราเตรียมไว้ให้ระบบหักเงิน
และพอเติมเงินปุ๊บ สารพัด SMS ยุ่บยับก็มาเต็มไปหมด
และมีอันนึงบอกว่า เรามีสิทธิ์โทรทุกเครือข่ายได้
ซึ่งก็พลอยทำให้คิดได้ว่า ระบบได้ตัดโปรให้เรียบร้อยแล้ว
แต่......ปัญหามันก็เกิดขึ้นเล็ก ๆ น้อย ๆ ( ที่ผมรุ้เพราะโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ ) ว่าผมโทรเบอร์พิเศษ เลยโดนหักไป 3 บาท เลยไม่สามารถหักค่าบริการเดือนถัดไปได้ ซึ่งช่วงนี้ผมก็ไม่รู้ว่าใช้เน็ต และโทรโดยไม่มีโปร จนเมื่อเช้า มี SMS แจ้งเตือนมาบอกว่าคุณได้ใช้เน็ตครบ 20 บาทแล้ว เลยเอะใจเช็คยอดเงิน
สรุป ยอดเงินเหลือ 123 บาท
ก็เลยโทรหา 1242 ถึงได้รู้ปัญหาที่เกิดขึ้นว่าอะไรเกิดขึ้น
เลยอยากเตือนเพื่อน ๆ ที่ใช้โปรนี้นะครับว่าอย่าชะล่าใจ ถึงแม่เราจะเติมเงินเข้าไปแล้ว ควรเช็คและตรวจสอบให้ดีว่าระบบได้ตัดโปรไปหรือยัง
มิฉะนั้นอาจก่อปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ แบบนี้ก็ได้ครับผม
แจ้งเตือนเพื่อน ๆ ที่ใช้โปรเน็ตไม่อั้น ไม่ลดสปีดของทรูเดือนละ 150/200นะครับ
ปัญหาที่เกิด มันอาจไม่ใหญ่โตมากแต่ปัญหาทางเครือข่ายยกให้ป็นความผิดของผู้บริโภคนะครับ
ก่อนอื่นก็ต้องบอกว่าผมก็เป็นคนหนึ่งที่ซื้อซิม+โปรนี้มาใช้
และแนะนำให้ญาติพี่น้องใช้ไปก็หลายซิม รวม ๆ แล้วก็น่าจะ 5 - 6 ซิมได้
แต่พอมาขั้นเดือนที่ 2 ที่จะตัดโปร
ผมก็เตรียมเติมเงินไว้ล่วงหน้า 2 - 3 วัน ซึ่งถ้าเราคิดทั่วไปตามปกติก็เป็นการดีใช่ไหมครับที่เราเตรียมไว้ให้ระบบหักเงิน
และพอเติมเงินปุ๊บ สารพัด SMS ยุ่บยับก็มาเต็มไปหมด และมีอันนึงบอกว่า เรามีสิทธิ์โทรทุกเครือข่ายได้
ซึ่งก็พลอยทำให้คิดได้ว่า ระบบได้ตัดโปรให้เรียบร้อยแล้ว
แต่......ปัญหามันก็เกิดขึ้นเล็ก ๆ น้อย ๆ ( ที่ผมรุ้เพราะโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ ) ว่าผมโทรเบอร์พิเศษ เลยโดนหักไป 3 บาท เลยไม่สามารถหักค่าบริการเดือนถัดไปได้ ซึ่งช่วงนี้ผมก็ไม่รู้ว่าใช้เน็ต และโทรโดยไม่มีโปร จนเมื่อเช้า มี SMS แจ้งเตือนมาบอกว่าคุณได้ใช้เน็ตครบ 20 บาทแล้ว เลยเอะใจเช็คยอดเงิน
สรุป ยอดเงินเหลือ 123 บาท
ก็เลยโทรหา 1242 ถึงได้รู้ปัญหาที่เกิดขึ้นว่าอะไรเกิดขึ้น
เลยอยากเตือนเพื่อน ๆ ที่ใช้โปรนี้นะครับว่าอย่าชะล่าใจ ถึงแม่เราจะเติมเงินเข้าไปแล้ว ควรเช็คและตรวจสอบให้ดีว่าระบบได้ตัดโปรไปหรือยัง
มิฉะนั้นอาจก่อปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ แบบนี้ก็ได้ครับผม