กดเงินไม่ใช้บัตร กดตู้ไหนก้ได้ใช่ไหมค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่าผมใส่รหัสบัญชีผิดทางแอพ เป็นบช.ของแม่ผมไปจำสลับกับของตัวเองเลยเกิดแบบนี้ขึ้น แม่แก่มากแล้วเลยให้ผมทำแทน พอไปกดที่ตู้ก็กดไม่ได้เหมือนกัน อยากถามว่าต้องไปติดต่อธนาคารอย่างเดียวใช่มั้ย? แล