ผมใช้ประกันของคุ้มภัยนะครับ โดยวันนี้ผมจะเคลมแห้งก่อนหมดประกัน เลยเรียกเจ้าหน้าที่มา และแจ้งตำแหน่งรอยที่มีให้ดู (ซึ่งมี 3 จุด) ให้ได้ครบ ปรากฏว่าจุดที่ 3 โดนเรียกเก็บ Excess 1,000 บาท แระกันบอกว่า 2 จุดแรกผมไม่คิด จุดที่ 3 ผมขอคิดแล้วกัน (ผมเข้าใจค่า excess มาพอสมควร) ก็โอเคเข้าใจว่ารอยมันเล็กมากๆ เลยตัดสินใจว่างั้นจุดที่ 3 ยังไม่เคลมแล้วกัน ปล่อยไว้ก็ได้ มันเล็กมากๆ
.
พอแจ้งไปว่าไม่เคลมจุดที่ 3 เค้าก็บอกกลับมาว่า เอางี้ 3 จุดที่มี ผมคิด 1,000 แล้วกัน ผมก็บอกว่าไม่เอา เอาแค่ 2 จุดแรกที่ตอนแรกบอกไม่คิด เค้าก็บอกว่าต้องคิดอยู่ดี เพราะรอยมันไม่ได้ บุบ แตก หัก (รอยของผมคือมันไปขูดกับขอบรั้วบ้าน จนสีถูกขูดเป็นรอบดำ มองเห็นชีดพอสมควร)
.
ผมก็บอกไปว่า เข้าใจว่าค่า Excess คืออะไร แต่ตอนแรกคุณบอกขอเก็บจุดที่ 3 พอผมไม่เอา งั้นแสดงว่า 2 จุดแรก คุณจะไม่คิดผมแต่แรกแล้ว แต่พอเห็นผมจะไม่เคลมจุดที่ 3 เพราะไม่อยากเสีย เลยจะมาเก็บจุดที่ 1 กับ 2 ผมรวมกัน 1,000 อย่างนี้คือต้องเก็บให้ได้ใช่มั้ย สรุปว่ามันพิจารณาจากอะไร เพราะคุณมองเองตอนแรกว่าไม่เก็บ แล้วจู่ๆจะมาเก็บ
.
เค้าก็บอกว่า ผมจะช่วยพี่ไง จุดที่ 3 ผมจะมองให้เป็นเหตุการณ์เดียวกันกับจุดที่ 2 (ซึ่งอยู่คนละฝั่งของรถกันเลย จุดที่ 2 อยู่ใกล้ๆไฟหน้าด้านซ้าย จุดที่ 3 อยู่ใกล้กระจกสองข้างด้านขวา) ก็เลยคิดรวมกัน 1,000 โอ้ย งงไปกันใหญ่ มันจะไปรวมเป็นเหตุการณ์เดียวกันยังไง
.
ผมพยายามพูดย้อนกลับไปกับประเด็นที่ผมข้องใจในตอนแรก ว่าคุณลอกมาแล้วว่าจะเก็บแต่จุดที่ 3 พอผมไม่ทำ คุณก็จะหันมาเก็บจุดที่ 1 กับ 2 แบบนี้หรอ เค้าก็อธิบายว่ารอยมันไม่ชัด ผมก็บอกให้ถอไปยืนห่างๆ หรือถ่ายรูปมุมขว้างๆก็สังเกตุเห็นได้ เค้าก็เบียงประเด็นไปเรื่องว่ามันไม่ใช่ บุบ แตก หัก (ซึ่งผมเข้าใจเงื่อนไขของ excess ทุกอย่าง มันอาจไม่เข้าข่ายที่จะยกเว้นให้แบบชัดเจน แต่ตอนแรกคุณไม่เก็บผมแล้ว ทำไมพอผมไม่เคลมจุดที่ 3 จึงหันมาเล่นผมแบบนี้)
.
สรุปผมเลยไม่เคลมไป คิดว่าคงจะโทรเข้า call center แจ้งขอเคลมใหม่ กับคนอื่นก็ได้ เจอแบบนี้ งง เหมือนกันครับ เลยอยากรู้ว่าเหตุการณ์ที่ผมเจอนี่คือเค้าช่วยผมจริงๆหรอ เพราะเค้าพูดเหมือนรวม 3 จุด 1,000 เพื่อช่วยผม แต่มุมผมติดที่ว่า ก็คุณบอกเองขอเก็บจุดที่ 3 แต่พอผมไม่ทำ ทำไมมารวบยอดแบบนี้???
สอบถามครับ โดนค่า Excess แปลกๆ
.
พอแจ้งไปว่าไม่เคลมจุดที่ 3 เค้าก็บอกกลับมาว่า เอางี้ 3 จุดที่มี ผมคิด 1,000 แล้วกัน ผมก็บอกว่าไม่เอา เอาแค่ 2 จุดแรกที่ตอนแรกบอกไม่คิด เค้าก็บอกว่าต้องคิดอยู่ดี เพราะรอยมันไม่ได้ บุบ แตก หัก (รอยของผมคือมันไปขูดกับขอบรั้วบ้าน จนสีถูกขูดเป็นรอบดำ มองเห็นชีดพอสมควร)
.
ผมก็บอกไปว่า เข้าใจว่าค่า Excess คืออะไร แต่ตอนแรกคุณบอกขอเก็บจุดที่ 3 พอผมไม่เอา งั้นแสดงว่า 2 จุดแรก คุณจะไม่คิดผมแต่แรกแล้ว แต่พอเห็นผมจะไม่เคลมจุดที่ 3 เพราะไม่อยากเสีย เลยจะมาเก็บจุดที่ 1 กับ 2 ผมรวมกัน 1,000 อย่างนี้คือต้องเก็บให้ได้ใช่มั้ย สรุปว่ามันพิจารณาจากอะไร เพราะคุณมองเองตอนแรกว่าไม่เก็บ แล้วจู่ๆจะมาเก็บ
.
เค้าก็บอกว่า ผมจะช่วยพี่ไง จุดที่ 3 ผมจะมองให้เป็นเหตุการณ์เดียวกันกับจุดที่ 2 (ซึ่งอยู่คนละฝั่งของรถกันเลย จุดที่ 2 อยู่ใกล้ๆไฟหน้าด้านซ้าย จุดที่ 3 อยู่ใกล้กระจกสองข้างด้านขวา) ก็เลยคิดรวมกัน 1,000 โอ้ย งงไปกันใหญ่ มันจะไปรวมเป็นเหตุการณ์เดียวกันยังไง
.
ผมพยายามพูดย้อนกลับไปกับประเด็นที่ผมข้องใจในตอนแรก ว่าคุณลอกมาแล้วว่าจะเก็บแต่จุดที่ 3 พอผมไม่ทำ คุณก็จะหันมาเก็บจุดที่ 1 กับ 2 แบบนี้หรอ เค้าก็อธิบายว่ารอยมันไม่ชัด ผมก็บอกให้ถอไปยืนห่างๆ หรือถ่ายรูปมุมขว้างๆก็สังเกตุเห็นได้ เค้าก็เบียงประเด็นไปเรื่องว่ามันไม่ใช่ บุบ แตก หัก (ซึ่งผมเข้าใจเงื่อนไขของ excess ทุกอย่าง มันอาจไม่เข้าข่ายที่จะยกเว้นให้แบบชัดเจน แต่ตอนแรกคุณไม่เก็บผมแล้ว ทำไมพอผมไม่เคลมจุดที่ 3 จึงหันมาเล่นผมแบบนี้)
.
สรุปผมเลยไม่เคลมไป คิดว่าคงจะโทรเข้า call center แจ้งขอเคลมใหม่ กับคนอื่นก็ได้ เจอแบบนี้ งง เหมือนกันครับ เลยอยากรู้ว่าเหตุการณ์ที่ผมเจอนี่คือเค้าช่วยผมจริงๆหรอ เพราะเค้าพูดเหมือนรวม 3 จุด 1,000 เพื่อช่วยผม แต่มุมผมติดที่ว่า ก็คุณบอกเองขอเก็บจุดที่ 3 แต่พอผมไม่ทำ ทำไมมารวบยอดแบบนี้???