ของมือถือผ่านหน้าเวป AIS แล้วไม่มีสินค้า

กระทู้คำถาม
ตามหัวข้อเลย
เราได้ทำการจองมือถือผ่านหน้าเวป AIS วันรับเครื่องก็คือวันนี้ เราลองโทรไปถามที่ศูนย์ที่นัดรับ ศูนย์กลับแจ้งมาว่า
สินค้ายังไม่ได้เข้ามาที่ร้านที อาจจะต้องรอพรุ่งนี้

แต่ประเด็นอยู่ที่เราทำการจองผ่านหน้าเวปไซต์ของ AIS
หน้าเวปไซต์แจ้งถึงกฎเกณฑ์การทำการพรีออเดอร์
ซึ่งมีหนึ่งข้อ ที่ระบุว่า หากไม่มารับสินค้าในวัน และ เวลา
ที่กำหนดจะถือว่าสละสิทธิ์ใจการจอง
เราเสียเงินไป 500 ด้วยในการทำการจอง

แล้วอีกเรื่องคือ ถ้าที่ศูนย์จะทำการคืนค่าจอง
เรารู้สึกไม่พอใจนะ เพราะ เราทำการพรีออเดอร์ล่วงหน้า
มันมีของแถมด้วย แล้วถ้าเรารับเงินค่าจองกลับมา
แล้วซื้อใหม่โดยปกติ นั้นหมายถึงคือ การซื้อแบบมีไม่มีโปร
ไม่มีของแถม
ซึ่งเรารู้สึกว่าเราไม่ได้รับความยุติธรรม
ความผิดพลาดทั้งหมด ไม่ได้เกิดจากเราสักนิด
เราจะต้องมาเสียโอกาสในการพรีออเดอร์เหรอ
ราคาที่ลดลงไป และ ของแถมที่ได้มาจากการพรีออเดอร์

ตอนโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ พนักงานก็บอกให้ติดต่อที่ศูนย์ พอโทรไปติดต่อที่ Telewiz สาขาที่เราทำการนัดรับสินค้า พนักงานบอกว่า คงต้องเป็นพรุ่งนี้
แล้วจะคืนเงินค่าจอง
เรารู้สึกไม่โอเครเลย ถ้าไม่ได้ของแถมจากการที่เรา
พรีออเดอร์ไว้ล่วงหน้า
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่