ต้องการยกเลิกโรมแรงที่จองไว้กับagoda

สวัสดีค่ะเนื่องจากได้ไปพักที่จังหวัดระยองแล้วมีการจองโรงแรมผ่านเว็บไซต์ Agoda ซึ่งมีการโอนจ่ายผ่าน 123 เซอร์วิส เรียบร้อย พอไปถึงที่พักโรงแรมไม่พบข้อมูลการจองเราจึงเข้าไปเช็คกับทางอีเมลซึ่งมันขึ้นว่าม

ใช้บัตรเครดิตจองโรงแรมกับทาง Agoda โดยเงือนไขในการจอง รร ดังกล่าวคือ จองแล้วจ่ายทันที / ยกเลิกฟรีไม่มีค่าธรรมเนียม *ถ้าทำตามเงือนไขและเมื่อได้ทำการเลือกจอง รร ไป จำนวนเงินในบัตรเครดิตก็คิดตัดยอดค่าใช้

พอดีเราจองที่พัก พัทยา อ.บางละมุง (พื้นที่สีแดง) ไว้วันที่9 มกราค่ะ แต่โรงแรมบอกยังเปิดตามปกติ ไม่ยอมให้ยกเลิก และถ้าจะเลื่อนวันต้องเสียเพิ่ม40% และจะยกเลิกกรณีถ้าเราอยู่พื้นที่เสี่ยง ทั้งที่โรงแรมเอง

ไม่ได้ค้างคืน ไม่ได้จองโรงแรม ขอบคุณครับ

พอดีจองที่พักไปใน Agoda หักเงินผ่านบัญชีเรียบร้อย แต่บอกว่าไม่มีการชำระเงินและโดนยกเลิก ติดต่อ agoda ก็ให้แอดไลน์คุยกับบอท ธนาคารและโรงแรมก็ให้ติดต่อAgoda เอง คือเสียความรู้สึกสุด ๆ พอมีใครมีคำแนะนำไห

ได้จองโรงแรมทางagoda แต่บัตรเดบิตไม่ได้ตัดไป ขึ้นแต่คำว่าดำเนินการ และก็มีเมลส่งมาว่าเราเหมือนโดนแบล็คลิสต์จากครั้งก่อน ที่เคยยกเลิกไป และให้ติดต่อธนาคาร โทรไปทางโรมแรมโดยตรงเขาก็บอกว่าไม่มีการจองใดๆ

เราจองห้องพักที่ชลบุรีไว้วันเสาร์นี้ พยายามโทรติดต่อที่พัก แจ้งว่าให้แจ้งยกเลิกกับ agoda แล้วจะคืนเงินให้ค่ะ เราจองแบบรับเงินคืนไม่ได้  ติดต่อแล้วไม่มีคนรับเลย บางครั้งสายไม่ว่างเลยค่ะ

อยากสอบถามค่ะ ถ้านโยบายการจองขึ้นว่า การจองนี้ไม่สามารถขอรับเงินคืนและไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจองได้ หากยกเลิกการจองหรือไม่ไปเช็คอินตามกำหนดจะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ แต่ก

คือเราจองรร.แห่งหนึ่งไป 3 วัน แล้วผ่านไปได้ซัก 5 นาทีแล้วเราเผลอไปกดยกเลิก(เพราะ เราเพิ่งจองครั้งแรกมันก็จะงงๆหน่อย กว่าจะรู้ตัวอีกทีก็ยกเลิกไปแล้ว) เราเลยให้เพื่อนจองให้ใหม่ แต่เป็นชื่อของเพื่อน แต่ท