สลิปบัตรคอนเสิร์ตเปียกน้ำ ไม่เห็นreserve id5ตัวแรก เป็นอะไรไหมคะ?

คือเราได้กดบัตรแฟนมีตติ้ง ที่เค้าท์เตอร์7-11 all ticketวันนี้ แต่กลับเปียกน้ำ ตัวreserve id 5ตัวแรกมองไม่เห็น แต่เรามีรูปถ่ายตัวสลิปเก็บไว้ (ไม่ใช่ถ่ายเอกสารน่ะค่ะ) มันจะเป็นอะไรไหมคะ เราแพนิคมากเลยกลัวแลกบัตรแข็งไม่ได้ ช่วยตอบหน่อยนะคะ เครียดมาก