สั่งของกับร้านพรีในไอจีไป?แต่ไม่ส่งของให้สักที??

เราสั่งของในไอจีร้านนึงค่ะ จนผ่านมา1ปีแล้วเรายังไม่ได้รับของเลย ช่วงแรกๆตามเขาก็ตอบค่ะแต่หลังๆเขาอ่านแต่ไม่ยอมตอบเราเลย ของที่เราพรีเป็นแท่งไฟของศิลปินวงนึงค่ะตามที่เขาบอกคือจะได้รับก่อนคอนแน่นอนแต่ผ่านคอนมาหลายเดือนก็ยังไม่ได้ บอกกำลังมาจนผ่านมา5เดือนก็ยังไม่ได้รับเลยค่ะ เรารู้สึกไม่มั่นใจค่ะว่าจะโดนโกงมั้ย แต่เพื่อนเราเคยสั่งกับร้านนี้ก็บอกว่ารอของตั้ง6เดือน เวลาเราถามเขาก็จะอ้างนู่นนี่ตลอด บอกว่าไม่ว่างบ้างเลิกเรียนช้าบ้างแต่ถ้าจะขายของก็ควรมีความรับผิดชอบมั้ยคะ? แถมเขายังขายแพงกว่าร้านอื่นด้วย และที่ตอนแรกซื้อก็เห็นเพราะเขาบอกว่าทันคอนเราเลยคิดว่าทำให้แพงกว่า แต่ไม่คิดว่าจะเป็นอย่างงนี้เลยค่ะ เสียความรู้สึกมากๆ เราไม่รู้จะทำยังไง ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเขากดให้เรารึยัง เราควรทำยังไงดีคะ?