ถ้าของติดกรมศุลกากร จะคืนสินค้ากับทาง Amazon ยังไง?

พอดีสั่งของจาก Amazon เป็น NVIDIA Shield TV 
ปัญหาคือ ของติดอยู่กรมศุลกากร ตอนแรกเราก็ไม่ได้คิดอะไร เพราะใน Amazon คิดค่าภาษีเรียบร้อยแล้ว
สักพักมีเจ้าหน้า UPS โทรมาบอกว่า Android Box เป็นของผิดกฎหมาย
ถ้าจะนำเข้าต้องไปขออนุญาติจาก กสทช ก่อน
ห่ะ!!? ด้วยความที่ไม่รู้ว่า Android Box คือ ของผิดกฎหมาย ห้ามนำเข้าประเทศ ก็เลยตกใจ
และเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าให้ทำการขอ Refund กับทาง Amazon
แต่การจะ Refund ได้นั้น ต้องส่งของกลับก่อน

เลยอยากถามว่า ถ้าเราจะส่งของกลับไป Amazon แต่ของติดอยู่กรมศุลกากร ต้องทำยังไงบ้างครับ