เพิ่มเติมเนื้อหาที่ทางพนักงานของ AIS ตอบกลับมานะคะ
// สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นสมายล์-นุชนารถขออนุญาตชี้แจงข้อมูลดังนี้ค่ะ
ตรวจสอบหมายเลข 080xxxxxxx ได้มีเจ้าหน้าติดต่อไปเพื่อเสนอสิทธิพิเศษคือแพ็กเกจ PLAY PREMIUM ดูฟรีนาน 1 เดือน หลังจากนั้นคิดค่าบริการเดือนละ 299 บาท ใช้บริการได้นาน 12 รอบบิล โดยก่อนสิ้นสุดสิทธิพิเศษใช้งานฟรี 1 เดือน จะมี SMS แจ้งเตือนล่วงหน้า 3 วันค่ะ
ทั้งนี้ตรวจสอบจากข้อมูลที่ได้ยกเลิกไปจะเป็นการเปลี่ยนแพ็กเกจหลัก แต่ไม่พบข้อมูลยกเลิกแพ็กเกจ PLAY PREMIUM จึงทำให้ถูกคิดค่าบริการในรอบบิลที่ 2 ถึงปัจจุบัน ทั้งนี้หากคุณ philharmonique ไม่ได้มีการใช้งาน สมายล์จะรีบดำเนินการยกเลิกและดูแลปรับปรุงค่าบริการที่เกิดขึ้นให้ค่ะ //
จริงๆ แล้วบอกก่อนว่าเราเป็น user ของ AIS มาก็ระยะนึงแล้ว เพราะย้ายมาจากอีกค่ายที่มีปัญหาเรื่องอินเตอร์เน็ต
ใช้ AIS มา ไม่เคยมีปัญหาอะไรเลย นอกจากแพคเกจที่แพงมาก และไม่คุ้มค่า จ่ายเท่ากับค่ายอื่น แต่เน็ตได้น้อยกว่า
ครั้นจะให้เราใช้แพคเกจแบบ unlimited ก็คิดว่าไม่คุ้ม เพราะที่ทำงานและที่บ้านก็มีอินเตอร์เน็ตอยู่แล้ว
แต่เราก็คิดว่าในตลาดของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือทั้งหมด AIS ก็ถือว่าเป็นแบรนด์ที่ได้รับคำชมมากแบรนด์นึง
ซึ่งเรื่องมันมาเกิดตอนนี้ล่ะค่ะ ตอนที่เราตัดสินใจเปลี่ยนแพคเกจ เพื่อเพิ่มความเร็วอินเตอร์เน็ต
จากปกติที่จ่ายเงินประมาณ 499 (ไม่รวม vat) เป็น 599 (ไม่รวม vat) เพื่อที่จะได้อินเตอร์เน็ตเยอะขึ้น
ซึ่งนี่ก็เข้าเดือนที่ 2 ของการเปลี่ยนโปรโมชั่น
เดือนแรก มีใบเสร็จเรียกเก็บค่าบริการมา 965.14 บาท ในตอนแรกเราคิดว่ามันอาจจะเป็นค่าบริการอื่นๆ ที่เราใช้เกินแพคเกจ
เพราะเดือนนั้นเราใช้อินเตอร์เน็ตและโทรเยอะมาก เลยไม่คิดอะไร จนมาถึงเดือนนี้
ค่าบริการ 960.86 บาทอีก เราก็เริ่มสงสัยว่าเราสมัครผิดโปรหรือเปล่า เลยลองไปเปิดใบเสร็จดู
คุณเห็นอะไรไหมคะ AIS Play มันมาได้ยังไง แบบนี้ก็ได้หรอ AIS กรุณา ตอบคำถามเราด้วย
คำถามนี้ต้องการคำตอบ
คุณเคยโทรมาเสนอโปรนี้ให้เราทดลองใช้ฟรี เราก็ตอบรับเพราะเราเกรงใจ และเราได้ทำการยกเลิกไปแล้ว
พอเราเปลี่ยนโปรอีกที
คุณกลับวางยา สอดไส้เราแบบนี้หรอ? คำถามนี้ต้องการคำตอบ เสียแรงมากนะที่เราเชื่อถือคุณ
เราขอบอกไว้ก่อนเลยว่าเราไม่เคยคิดแม้แต่จะเข้าไปดูหรือทำอะไรกับ AIS Play ด้วยซ้ำ
และขอบอกตรงนี้เลยว่า กรุณาจัดการกับความประพฤติแบบนี้ที่ไม่ต่างกับการปล้นด้วยนะคะ ถ้ามันเว้นค่าใช้จ่ายไม่ได้
เราจะไปชำระเงินที่เค้าท์เตอร์ แล้วย้ายค่ายด้วย ไม่ได้ขู่
พูดเลยว่าเราเสียความรู้สึกมากๆ เงินจำนวนมันไม่เยอะเท่าไหร่หรอก
แต่อยู่ดีๆ
คุณสอดไส้โปรนี้มาเนียนๆ แล้วให้ลูกค้า notice เองว่ามันมีโปรนี้ แล้วค่อยโทรไปด่าคุณ ยกเลิกคุณ แบบนี้ก็ได้หรอ?
คำถามนี้ไม่ต้องการคำตอบค่ะ แค่อยากให้คิดให้ถี่ถ้วน เราอาจจะไม่ใช่ลูกค้ารายใหญ่ แต่จำไว้นะ คุณจะไม่มีวันได้ความรู้สึกดีๆ กับเครือข่ายคุณอีกแน่ๆ
ปล. ไม่ต้องมาออฟเฟอร์อะไรให้เราใช้บริการนอกเหนือจากแพคเกจหลักด้วยค่ะ ไม่เล่น ROV ไม่ดูซีรีย์ใน AIS Play ไม่ต้องเสนออะไรทั้งนั้น
และเราอนุญาตให้ติดต่อแค่หลังไมค์ในพันทิปค่ะ เพราะเราพยายามติดต่อคุณเข้าไปแล้ว คุณไม่ take respone เรามีการต้องทำ ไม่มีเวลาว่างมากค่ะ
มีปัญหากับ AIS เรื่อง AIS Play ติดต่อ call center ไปก็ no respond ช่วยมาอ่านกระทู้พันทิปทีเถอะค่ะ
// สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นสมายล์-นุชนารถขออนุญาตชี้แจงข้อมูลดังนี้ค่ะ
ตรวจสอบหมายเลข 080xxxxxxx ได้มีเจ้าหน้าติดต่อไปเพื่อเสนอสิทธิพิเศษคือแพ็กเกจ PLAY PREMIUM ดูฟรีนาน 1 เดือน หลังจากนั้นคิดค่าบริการเดือนละ 299 บาท ใช้บริการได้นาน 12 รอบบิล โดยก่อนสิ้นสุดสิทธิพิเศษใช้งานฟรี 1 เดือน จะมี SMS แจ้งเตือนล่วงหน้า 3 วันค่ะ
ทั้งนี้ตรวจสอบจากข้อมูลที่ได้ยกเลิกไปจะเป็นการเปลี่ยนแพ็กเกจหลัก แต่ไม่พบข้อมูลยกเลิกแพ็กเกจ PLAY PREMIUM จึงทำให้ถูกคิดค่าบริการในรอบบิลที่ 2 ถึงปัจจุบัน ทั้งนี้หากคุณ philharmonique ไม่ได้มีการใช้งาน สมายล์จะรีบดำเนินการยกเลิกและดูแลปรับปรุงค่าบริการที่เกิดขึ้นให้ค่ะ //
จริงๆ แล้วบอกก่อนว่าเราเป็น user ของ AIS มาก็ระยะนึงแล้ว เพราะย้ายมาจากอีกค่ายที่มีปัญหาเรื่องอินเตอร์เน็ต
ใช้ AIS มา ไม่เคยมีปัญหาอะไรเลย นอกจากแพคเกจที่แพงมาก และไม่คุ้มค่า จ่ายเท่ากับค่ายอื่น แต่เน็ตได้น้อยกว่า
ครั้นจะให้เราใช้แพคเกจแบบ unlimited ก็คิดว่าไม่คุ้ม เพราะที่ทำงานและที่บ้านก็มีอินเตอร์เน็ตอยู่แล้ว
แต่เราก็คิดว่าในตลาดของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือทั้งหมด AIS ก็ถือว่าเป็นแบรนด์ที่ได้รับคำชมมากแบรนด์นึง
ซึ่งเรื่องมันมาเกิดตอนนี้ล่ะค่ะ ตอนที่เราตัดสินใจเปลี่ยนแพคเกจ เพื่อเพิ่มความเร็วอินเตอร์เน็ต
จากปกติที่จ่ายเงินประมาณ 499 (ไม่รวม vat) เป็น 599 (ไม่รวม vat) เพื่อที่จะได้อินเตอร์เน็ตเยอะขึ้น
ซึ่งนี่ก็เข้าเดือนที่ 2 ของการเปลี่ยนโปรโมชั่น
เดือนแรก มีใบเสร็จเรียกเก็บค่าบริการมา 965.14 บาท ในตอนแรกเราคิดว่ามันอาจจะเป็นค่าบริการอื่นๆ ที่เราใช้เกินแพคเกจ
เพราะเดือนนั้นเราใช้อินเตอร์เน็ตและโทรเยอะมาก เลยไม่คิดอะไร จนมาถึงเดือนนี้
ค่าบริการ 960.86 บาทอีก เราก็เริ่มสงสัยว่าเราสมัครผิดโปรหรือเปล่า เลยลองไปเปิดใบเสร็จดู
คุณเห็นอะไรไหมคะ AIS Play มันมาได้ยังไง แบบนี้ก็ได้หรอ AIS กรุณา ตอบคำถามเราด้วย คำถามนี้ต้องการคำตอบ
คุณเคยโทรมาเสนอโปรนี้ให้เราทดลองใช้ฟรี เราก็ตอบรับเพราะเราเกรงใจ และเราได้ทำการยกเลิกไปแล้ว พอเราเปลี่ยนโปรอีกที
คุณกลับวางยา สอดไส้เราแบบนี้หรอ? คำถามนี้ต้องการคำตอบ เสียแรงมากนะที่เราเชื่อถือคุณ
เราขอบอกไว้ก่อนเลยว่าเราไม่เคยคิดแม้แต่จะเข้าไปดูหรือทำอะไรกับ AIS Play ด้วยซ้ำ
และขอบอกตรงนี้เลยว่า กรุณาจัดการกับความประพฤติแบบนี้ที่ไม่ต่างกับการปล้นด้วยนะคะ ถ้ามันเว้นค่าใช้จ่ายไม่ได้
เราจะไปชำระเงินที่เค้าท์เตอร์ แล้วย้ายค่ายด้วย ไม่ได้ขู่
พูดเลยว่าเราเสียความรู้สึกมากๆ เงินจำนวนมันไม่เยอะเท่าไหร่หรอก
แต่อยู่ดีๆ คุณสอดไส้โปรนี้มาเนียนๆ แล้วให้ลูกค้า notice เองว่ามันมีโปรนี้ แล้วค่อยโทรไปด่าคุณ ยกเลิกคุณ แบบนี้ก็ได้หรอ?
คำถามนี้ไม่ต้องการคำตอบค่ะ แค่อยากให้คิดให้ถี่ถ้วน เราอาจจะไม่ใช่ลูกค้ารายใหญ่ แต่จำไว้นะ คุณจะไม่มีวันได้ความรู้สึกดีๆ กับเครือข่ายคุณอีกแน่ๆ
ปล. ไม่ต้องมาออฟเฟอร์อะไรให้เราใช้บริการนอกเหนือจากแพคเกจหลักด้วยค่ะ ไม่เล่น ROV ไม่ดูซีรีย์ใน AIS Play ไม่ต้องเสนออะไรทั้งนั้น
และเราอนุญาตให้ติดต่อแค่หลังไมค์ในพันทิปค่ะ เพราะเราพยายามติดต่อคุณเข้าไปแล้ว คุณไม่ take respone เรามีการต้องทำ ไม่มีเวลาว่างมากค่ะ