ได้รับจดหมายทวงหนี้จากบ.ติดตามทวงถามหนี้ ส่งมาที่ทำงานว่ามียอดค้างชำระค่าใช้บริการอินเตอร์เน็ต เลขที่สัญญา 233007001 จำนวน 3,153.51 บาท ตั้งแต่เดือน 12/2014-6/2015 ซึ่งช่วงเวลาดังกล่าวผมก็ยังใช้บริการเบอร์มือถือของทรู ชำระค่าบริการตลอด ใช้แอพพลิเคชัน true I Service ถ้ามียอดค้างอะไรก็ต้องมีทวงมา แต่นี่ไม่มีเลย ผมเลยลองโทรเข้าไปสอบถามทางเจ้าหน้าที่ทรู เค้าให้คำตอบว่า
‘มีการใช้งานอินเตอร์เน็ตบ้านและได้มีการระงับสัญญาน 3 เดือน หลังจากนั้นเมื่อไม่ได้มีการยกเลิกเค้าก็เรียกเก็บค่าบริการตามปกติต่อไป’
ส่วนตัวผมมั่นใจว่า ณ. ตอนนั้นได้มีการชำระค่าบริการทั้งหมดและยกเลิกการใช้บริการเรียบร้อยแล้ว แต่ทำไมยังมีการเรียกชำระค่าบริการย้อนหลัง มาเป็น 4-5 ปี ทำไมตั้งแต่ช่วงเวลานั้นไม่มีการทวงถาม เพราะถ้ามี ผมคงไม่ปล่อยให้ยอดค้างมาเป็น 3 พันกว่าบาท คงไปดำเนินการยกเลิกการใช้บริการให้เรียบร้อยแล้ว แล้วตอนที่ไปทำการยกเลิก ถ้าผมแค่ระงับสัญญาณ 3 เดือนจริง ทำไมพนักงานไม่แนะนำว่าต้องยกเลิกเลย ไม่ใช่แค่ระงับสัญญาณเฉยๆ แล้วหลังจากนั้น 3 เดือนก็ไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการใดๆทั้งสิ้น เพราะตัวผมเองตั้งแต่ตอนนั้น จนถึงบัดนี้ก็ยังใช้เบอร์มือถือของทรูมูฟมาตลอด เปิดเบอร์ใหม่ก็ไม่มีปัญหาอะไร หรือมียอดค้างชำระอะไร ทรูมาเรียกเก็บทีหลังแบบนี้คือมีการหมกเม็ดอะไรหรือเปล่าครับ เพราะเห็นมีคนโดนลักษณะนี้กันเยอะมาก ถ้าเป็นแบบนี้ผมยอมจ่าย 3,153.51 แล้วจบกันทีกับทรู ภักดีมาตลอด โคตรเสียความรู้สึก
ทรูส่งจดหมายทวงหนี้ค่าบริการย้อนหลัง 5 ปี?
‘มีการใช้งานอินเตอร์เน็ตบ้านและได้มีการระงับสัญญาน 3 เดือน หลังจากนั้นเมื่อไม่ได้มีการยกเลิกเค้าก็เรียกเก็บค่าบริการตามปกติต่อไป’
ส่วนตัวผมมั่นใจว่า ณ. ตอนนั้นได้มีการชำระค่าบริการทั้งหมดและยกเลิกการใช้บริการเรียบร้อยแล้ว แต่ทำไมยังมีการเรียกชำระค่าบริการย้อนหลัง มาเป็น 4-5 ปี ทำไมตั้งแต่ช่วงเวลานั้นไม่มีการทวงถาม เพราะถ้ามี ผมคงไม่ปล่อยให้ยอดค้างมาเป็น 3 พันกว่าบาท คงไปดำเนินการยกเลิกการใช้บริการให้เรียบร้อยแล้ว แล้วตอนที่ไปทำการยกเลิก ถ้าผมแค่ระงับสัญญาณ 3 เดือนจริง ทำไมพนักงานไม่แนะนำว่าต้องยกเลิกเลย ไม่ใช่แค่ระงับสัญญาณเฉยๆ แล้วหลังจากนั้น 3 เดือนก็ไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการใดๆทั้งสิ้น เพราะตัวผมเองตั้งแต่ตอนนั้น จนถึงบัดนี้ก็ยังใช้เบอร์มือถือของทรูมูฟมาตลอด เปิดเบอร์ใหม่ก็ไม่มีปัญหาอะไร หรือมียอดค้างชำระอะไร ทรูมาเรียกเก็บทีหลังแบบนี้คือมีการหมกเม็ดอะไรหรือเปล่าครับ เพราะเห็นมีคนโดนลักษณะนี้กันเยอะมาก ถ้าเป็นแบบนี้ผมยอมจ่าย 3,153.51 แล้วจบกันทีกับทรู ภักดีมาตลอด โคตรเสียความรู้สึก