ใช้งาน Trueyou ไม่ได้ ต้องทำไงคะ

 ใช้งานอยู่ดีๆ คะแนนหาย พอเข้าไปเช็คในแอปทรูยู ขึ้นว่า
"หมายเลขของท่านไม่สามารถใช้สิทธิพิเศษ/TruePoint ได้  กรุณาติดต่อ True Shop ใกล้บ้านท่านเพื่อยืนยันตน"
[Error code : 170306 ]
ไป Trueshop แล้ว ก็ยังใช้งานไม่ได้