ยาวหน่อยนะครับแต่จะเล่าโดยละเอียด..เนื่องจากผมมีซิมทรูใช้มา1ปีและโปรหมดพอจึงต้องหาโปรใหม่ใช้ จึงได้เจอ10mbsเดือนละ200บาทแต่ทางทรูแจ้งว่าต้องเป็นซิมใหม่เท่านั้นแต่ผมเสียดายเบอร์เพราะพ่วงกับหลายๆAppเลยไม่อยากเปลี่ยน จึงค้นหาข้อมูลดูเห็นของaisบอกว่ถ้าย้ายค่ายก็จะมาใช้โปรเติมเงิน10mbsของค่ายนี้ได้ ผมจึงทำการย้ายค่ายด้วยการกด*151*หมายเลขบัตรประชาชน# จากนั้นได้หมายเลขย้ายค่ายมาเราก็ไปที่ศูนย์aisทำการย้ายค่ายเขาแจ้งว่าใช้เวลาประมาณ2วันทำการในการย้าย แต่บังเอิญผมไปเจอคลิปว่าจริงๆแล้วถ้าเราแจ้งว่าจะย้ายค่ายทางค่ายหลักของเราก็จะสามารถทำให้ซิมเก่าเราใช้โปร10mbsนี้ได้ ผมจึงลองโทรไปปรึกษาที่1242(ทรูคอลเซนเตอร์) ซึ่งเขาก็ยืนยันว่าทำได้จริงๆให้ผมไปที่ศูนย์บริการและแจ้งความจำนงว่าจะย้ายเครือข่ายกลับมาที่ทรูได้เลย ซึ่งทาง1242แนะนำให้ไปที่Big c พัทยาใต้ซึ่งผมอยู่ใกล้ แต่พอไปถึงทางศูยน์บอกที่สาขานี้ไม่มีบริการหลังการขายผมต้องไปอีกสาขาซึ่งผมจำชื่อไม่ได้แต่อยู่ใกล้ธ.กสิกร ติดตึกคอมพัทยาใต้ พนักงานน้องผู้หญิงให้การร่วมมือดีมาก(ขอบคุณจากใจจริงๆ) เราก็เล่าให้ฟังตามนี้น้องก็บอกจริงๆแล้วซิมเก่าไม่สามารถทำโปรนี้ได้จริงๆยกเว้นถ้าเราแจ้งจะย้ายค่ายด้วยเหตุผลที่จะไปใช้โปร10mbsของค่ายอื่นเขาจึงจะยื่นข้อเสนอนร้ให้เรา และทางศูนย์จะทำไม่ได้ต้องให้ทาง1242(คอลเซนเตอร์)เป็นผู้เปลี่ยนให้ แต่น้องก็ลองด้วยการให้เราเติมเงินไปในซิม200เพื่อสมัครโปรถ้าสมัครไม่ได้จะยกเลิกการเติมแล้วคืนเงินให้ซึ่งก็สมัครไม่ได้ แล้วน้องก็โทรไป1242ด้วยตัวเองเพื่อหาทางแก้ไขใช้เวลาประมาณ30นาทีน้องก็มาบอกว่าตอนนี้ทาง1242รับเรื่องไว้แล้วและจะได้ใช้โปรนี้10mbs/200ต่อเดือนนาน12เดือน รอให้ทาง1242ติดต่อกลับมาภายใน24ชม.ส่วนเงิน200ให้เติมไว้เลยไม่ต้องยกเลิกเพราะจะต้องใช้กดสมัคร และไม่ต้องไปศูนย์aisแล้วเพราะทางทรูย้ายกลับคืนมาให้แล้ว ถึงเวลานี้23.00น.เกินเวลานัดมาวันกว่าๆแล้ว ก็ยังไม่มีใครติดต่อมาและผมก็ไม่สามารถเล่นเน็ตข้างนอกได้เพราะไม่ได้สมัครโปรไว้(กลัวจะทับซ้อนแล้วสมัครไม่ได้) วันนี้ผมโทรไป1242อีกครั้งเพื่อสอบถามความคืบหน้าก็ได้คำตอบว่าจะเร่งติดตามให้แต่ก็เงียบกริบ ตอนนี้ผมรู้สึกได้ถึงความไม่ใส่ใจในผู้บริโภคของผู้ประกอบการซึ่งไม่สนใจว่าผู้บริโภคจะมีผลกระทบอย่างไรในการที่ไม่มีเน็ตใช้ นึกแล้วก็เสียใจที่ยกเลิกการย้ายค่ายไปais มีใครเจอเคสประมาณนนี้บ้างไหมครับมีวิธีรับมืออย่างไรกันบ้าง
true ใส่ใจผู้บริโภคหรือไม่?