ซิม True ไม่ขึ้น 4G

คือผมซื้อซิมใหม่มา สมัครแพคเกจเน็ต 10mbps
เปิดใช้แล้วสัญญาน ไม่ขึ้น4G ขึ้นH+  ส่วนอีกซิม ใช้แพคเกจ 4mbps  แต่ขึ้น4G แก้ไขยังไงครับ
ผมโทรไปหา call center เขาบอกว่าสัญญาญมาปกติ แต่เขาบอกว่าเดี๋ยวกระตุ้นสัญญาณให้ใหม่ ลองรีสตาร์ทเครื่องเปิดใหม่ก็เหมือนเดิม