ทำไมลาซาด้าจ่ายเงินเเล้วไม่เข้า ?

ทางเราได้มีการติดต่อคอลเซนเตอร์ไปแล้ว เขาก็ขอเลขหมายคำสั่งซื้อไป ละบอกว่าจะส่งเมลล์มาเเล้วให้ส่งสลิปการชำระเงินส่งกลับเมลล์เขาแต่ตอนนี้รอมาหลายชั่วโมงละยังไม่ส่งเมลล์มา  คือยังไง? แล้วถ้า/ม่อยากรอแล้ว เงินจะได้คืนมั้ย?ละต้องรออีกกี่ชาติคะ?