ขอเกริ่นก่อนค่ะว่าเป็นลูกค้าเอไอเอสแบบเติมเงินมาตั้งแต่มัธยมปลาย จนเข้ามหาวิทยาลัยก็เปลี่ยนเป็นแบบรายเดือน
ใช้มาหลายปีจนกระทั่งมีเหตุให้ต้องเปลี่ยนเบอร์ แต่ก็ยังคงเป็นเอไอเอสอยู่ คุณแม่กับน้องชายก็ใช้รายเดือนของเอไอเอส รวมไปถึง wifi ที่คอนโดด้วยค่ะ
เมื่อช่วงกลางเดือนที่ผ่านมาเพื่อนที่ทำงานซึ่งใช้เอไอเอสเช่นกัน (เพื่อนเป็นลูกค้า serenade เนื่องจากใช้มาเกิน 10 ปีค่ะ) มาเล่าถึงโปรโมชั่นเติมเงินที่กำลังดังอยู่ในช่วงนี้ค่ะ
คือเติมเงินเดือนละ 200 บาท ได้เน็ตไม่อั้น 10 Mbps ไม่ลดสปีด และยังมีโทรฟรีอีก ซึ่งโปรที่เราใช้อยู่ปัจจุบันเป็นโปรรายเดือน 550 บาท เน็ตไม่อั้นไม่ลดสปีด 4 Mbps
เพื่อนจึงชวนให้ทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมด้วยกัน โดยเพื่อนได้โทรไปที่เอไอเอสก่อน คุยกันสักพักทาง CC ก็เสนอโปร 200 บาทให้เช่นกันแต่ต้องเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงิน เพื่อนจึงตัดสินใจไม่ย้ายค่าย
ในขณะนั้นเราซึ่งโทรหา CC เช่นกัน กลับไม่ได้รับการเสนอโปรโมชั่นนี้ เพียงแค่ถามสาเหตุที่ต้องการย้ายและขอบคุณสำหรับการใช้เอไอเอสเสมอมา
พอมาคุยกับเพื่อนจึงได้ทราบว่า CC มีการเสนอโปรโมชั่นให้เพื่อน จขกท.เลยรู้สึกว่าทำไม CC ถึงไม่ได้ให้ข้อเสนอเดียวกันกับเพื่อน การตัดสินใจในการเสนอโปรโมชั่นให้ลูกค้าแต่ละรายคืออะไร?
ช่วงกลางเดือนถึงปลายเดือนไม่ว่าง จึงกะว่าจะไปทำเรื่องย้ายค่ายในวันพรุ่งนี้ แต่ยังคงอยากทราบถึงมาตรฐานในการเสนอโปรโมชั่นที่แจ้งกับลูกค้าค่ะ มีเพื่อนคนอื่นเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างมั้ยคะ?
CC AIS มีมาตรฐานในการดีลกับลูกค้าเท่ากันมั้ยคะ?
ใช้มาหลายปีจนกระทั่งมีเหตุให้ต้องเปลี่ยนเบอร์ แต่ก็ยังคงเป็นเอไอเอสอยู่ คุณแม่กับน้องชายก็ใช้รายเดือนของเอไอเอส รวมไปถึง wifi ที่คอนโดด้วยค่ะ
เมื่อช่วงกลางเดือนที่ผ่านมาเพื่อนที่ทำงานซึ่งใช้เอไอเอสเช่นกัน (เพื่อนเป็นลูกค้า serenade เนื่องจากใช้มาเกิน 10 ปีค่ะ) มาเล่าถึงโปรโมชั่นเติมเงินที่กำลังดังอยู่ในช่วงนี้ค่ะ
คือเติมเงินเดือนละ 200 บาท ได้เน็ตไม่อั้น 10 Mbps ไม่ลดสปีด และยังมีโทรฟรีอีก ซึ่งโปรที่เราใช้อยู่ปัจจุบันเป็นโปรรายเดือน 550 บาท เน็ตไม่อั้นไม่ลดสปีด 4 Mbps
เพื่อนจึงชวนให้ทำเรื่องย้ายค่ายเบอร์เดิมด้วยกัน โดยเพื่อนได้โทรไปที่เอไอเอสก่อน คุยกันสักพักทาง CC ก็เสนอโปร 200 บาทให้เช่นกันแต่ต้องเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงิน เพื่อนจึงตัดสินใจไม่ย้ายค่าย
ในขณะนั้นเราซึ่งโทรหา CC เช่นกัน กลับไม่ได้รับการเสนอโปรโมชั่นนี้ เพียงแค่ถามสาเหตุที่ต้องการย้ายและขอบคุณสำหรับการใช้เอไอเอสเสมอมา
พอมาคุยกับเพื่อนจึงได้ทราบว่า CC มีการเสนอโปรโมชั่นให้เพื่อน จขกท.เลยรู้สึกว่าทำไม CC ถึงไม่ได้ให้ข้อเสนอเดียวกันกับเพื่อน การตัดสินใจในการเสนอโปรโมชั่นให้ลูกค้าแต่ละรายคืออะไร?
ช่วงกลางเดือนถึงปลายเดือนไม่ว่าง จึงกะว่าจะไปทำเรื่องย้ายค่ายในวันพรุ่งนี้ แต่ยังคงอยากทราบถึงมาตรฐานในการเสนอโปรโมชั่นที่แจ้งกับลูกค้าค่ะ มีเพื่อนคนอื่นเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างมั้ยคะ?