รถคืนทุนประกัน รอ 15 วัน ถ้า15 วันแล้วยังไม่ได้ต้องทำอย่างไรค่ะ

รถประสบอุบัติเหตุประกันไม่ซ่อม
เราสงเอกสารคืนทุนเรียบร้อยแล้ว
ประกันแจ้งว่า จะโอนเงินเข้าบัญชีภายใน 15 วัน
อยากจะถามค่ะว่า มีเคสที่ต้องรอนานกว่า15 วันไหมค่ะ
แล้วถ้านานกว่า15วันเราจะต้องดำเนินการอย่างไรต่อค่ะ