เน็ตบ้านAISไม่เสถียร ไม่ได้รับการแก้ไข ควรทำอย่างไรดี

เน็ตบ้านของผมไม่เสถียรมาเป็นสัปดาห์แล้วครับ
มีการร้องเรียนผ่านทางไลน์แล้ว โทรไปสอบถามและ
ขอความช่วยเหลือแล้ว ทางนั้นเขาก็ติดต่อกลับมา
บอกว่าจะตรวจสอบให้ ภายใน24ชั่วโมง
แต่ผ่านมาแล้ว48ชั่วโมงยังไม่มีการแก้ไขหรือการติดต่อกลับใดๆ จนต้องร้องเรียนไปอีกเมื่อเช้านี้
แต่ก็มีการโทรกลับมาสอบถามปัญหา ด้วยคำถามและคำพูดเดิมๆ และยังไม่ได้รับการแก้ไข

อยากทราบว่าควรทำอย่างไรดีครับ
ผมต้องใช้อินเตอร์เน็ตในการทำงาน
(และเล่นเกม งานผมเกี่ยวกับเกม)
หากไม่ได้รับการแก้ไขหรืออย่างไร

การย้ายค่ายจะเป็นทางออกที่ดีไหมครับ