เงินหาย!!!!! หมื่นกว่าบาท เมื่อชำระเงินกู้เว็บ SME Bank ผ่าน ธนาคาร ธนชาต
วันนี้เจ้าหน้าที่ SME BANK โทรมาว่ายังไม่ได้ชำระเงินกู้ ซึ่งผมชำระไปแล้วตั้งแต่วันที่ 1/11/62
ผ่าน ระบบออนไลน์ ของ SME Bank โดยตรง โดยเลือกตัดเงินจาก ธนาคารธนชาต
จึงส่งหลักฐานการชำระเงินให้เขาดู
ทางเจ้าหน้าที่สาขา ไปรวมหัวกัน(ที่ใช้คำนี้เพราะมีอย่างน้อย สามคนที่ได้คุยด้วยครับ)
ก่อนโทรมาแจ้งว่า ทางธนาคารยังไม่ได้รับเงินก้อนนี้. โยนให้ไปถาม ธนชาต
ผมยืนยันว่า ผมทำธุรกรรมผ่านช่องทางของ
ธนาคารโดยตรง ไม่ได้ทำผ่านแอพของธนาคารอื่น
เจ้าหน้าที่ อีกท่าน น้ำเสียงค่อนข้างอวุโสกว่า 2 คนแรก แจ้งมา
ยืนยันว่า ให้ลูกค้าจ่ายผ่าน 7-11 เคาน์เตอร์ธนาคาร หรือ QR CODE ของธนาคารอื่น มาใหม่ เพราะช่องทางออนไลน์นี้ทางธนาคารยังไม่ได้ประชาสัมพันธ์ ระบบน่าจะยังไม่ลงตัว
ผมก็ ห่ะ!!!!!!!
ช่องทางออนไลน์นี้ผมรับรู้มาเป็นปีแล้ว แล้วเงินกู้นี้ผมก็ชำระผ่านระบบออนไลน์ของ Bank มาตั้งแต่ต้นปี ไม่เห็นมีปัญหาอะไร. ยังชมเปาะ ให้ธนชาตฟังบ่อยๆ(ผมก็เป็นลูกค้าเงินกู้กับธนชาต) ว่า SME Bank ขนาดเป็น ธนาคารรัฐ เวลาชำระผ่านธนชาต ยังง่าย สะดวกกว่า ชำระเงินกู้ธนชาตกับแอพธนชาตเองแท้ๆ ยังยาก เกินวันต้องให้สาขาตัดให้ จะ add บัญชีเงินกู้เองก็ไม่ผ่าน. ลงทุนไปให้สาขา add ให้ก็ไม่ผ่าน. (ซึ่ง ธนาคารอื่น เขาโชว์หมด ไม่ต้องให้ ลูกค้ามา add เอง)
ระบบของ SME Bank Log in เข้าไปปุ๊บ รู้ข้อมูลหมด ทั้งจำนวนเงินที่ต้องชำระพร้อม ไม่ต้องกรอกเอง ง่ายมากๆ
แต่ เจ้าหน้าที่สาขา. กลับไม่รู้ว่า ทาง สำนักงานใหญ่ เขาประชาสัมพันธ์กันตั้งแต่ปีที่แล้ว โน่น
จึงโทรไป call center ของ SME BANK ก็เช่นเดิม โยนให้ไปตามที่ ธนชาต
ในที่สุด จึงต้องชำระเข้าไปใหม่อีกรอบ ผ่านระบบ QR Code ของ ธนาคารกสิกรไทย เพราะไม่อยากเสียเครดิต
จากนั้นจึงตาม ที่ call center ของ ธนชาต ก็ไม่ได้ผิดความคาดหมาย คือ ไม่รู้เรื่อง ดูข้อมูลไม่ได้
ลูกค้าต้องไปทำเรื่อง ขอคืนเงินที่สาขาเอง
คือ ผมไม่อยากได้เงินคืน (ซึ่งไม่รู้จะได้เมื่อไหร่ และยุ่งยาก) แต่ต้องการทราบคำตอบว่า เงินไปอยู่ที่ไหน แล้วจัดการโอนให้ปลายทางเขาซะ
เพราะนี่ไม่ใช่การโอนเงินทั่วไประหว่าง บุคคล กับ บุคคล แต่เป็นการทำรายการ ธนาคาร กับ ธนาคาร
ซึ่ง ทางองค์กรของทั้งสองฝ่าย ต้องมีวางระบบร่วมกัน จึงเกิด ดีลนี้ได้.
สรุป ต้องเสียเงิน สองรอบ โดยเงินรอบแรกยังไม่รู้ชะตากรรม ว่าไปไหน จะได้คืนไหม แล้วได้คืนเมื่อไหร่?
เงินหาย!!!!! หมื่นกว่าบาท เมื่อชำระเงินกู้เว็บ SME Bank ผ่าน ธนาคาร ธนชาต
วันนี้เจ้าหน้าที่ SME BANK โทรมาว่ายังไม่ได้ชำระเงินกู้ ซึ่งผมชำระไปแล้วตั้งแต่วันที่ 1/11/62
ผ่าน ระบบออนไลน์ ของ SME Bank โดยตรง โดยเลือกตัดเงินจาก ธนาคารธนชาต
จึงส่งหลักฐานการชำระเงินให้เขาดู
ทางเจ้าหน้าที่สาขา ไปรวมหัวกัน(ที่ใช้คำนี้เพราะมีอย่างน้อย สามคนที่ได้คุยด้วยครับ)
ก่อนโทรมาแจ้งว่า ทางธนาคารยังไม่ได้รับเงินก้อนนี้. โยนให้ไปถาม ธนชาต
ผมยืนยันว่า ผมทำธุรกรรมผ่านช่องทางของ
ธนาคารโดยตรง ไม่ได้ทำผ่านแอพของธนาคารอื่น
เจ้าหน้าที่ อีกท่าน น้ำเสียงค่อนข้างอวุโสกว่า 2 คนแรก แจ้งมา
ยืนยันว่า ให้ลูกค้าจ่ายผ่าน 7-11 เคาน์เตอร์ธนาคาร หรือ QR CODE ของธนาคารอื่น มาใหม่ เพราะช่องทางออนไลน์นี้ทางธนาคารยังไม่ได้ประชาสัมพันธ์ ระบบน่าจะยังไม่ลงตัว
ผมก็ ห่ะ!!!!!!!
ช่องทางออนไลน์นี้ผมรับรู้มาเป็นปีแล้ว แล้วเงินกู้นี้ผมก็ชำระผ่านระบบออนไลน์ของ Bank มาตั้งแต่ต้นปี ไม่เห็นมีปัญหาอะไร. ยังชมเปาะ ให้ธนชาตฟังบ่อยๆ(ผมก็เป็นลูกค้าเงินกู้กับธนชาต) ว่า SME Bank ขนาดเป็น ธนาคารรัฐ เวลาชำระผ่านธนชาต ยังง่าย สะดวกกว่า ชำระเงินกู้ธนชาตกับแอพธนชาตเองแท้ๆ ยังยาก เกินวันต้องให้สาขาตัดให้ จะ add บัญชีเงินกู้เองก็ไม่ผ่าน. ลงทุนไปให้สาขา add ให้ก็ไม่ผ่าน. (ซึ่ง ธนาคารอื่น เขาโชว์หมด ไม่ต้องให้ ลูกค้ามา add เอง)
ระบบของ SME Bank Log in เข้าไปปุ๊บ รู้ข้อมูลหมด ทั้งจำนวนเงินที่ต้องชำระพร้อม ไม่ต้องกรอกเอง ง่ายมากๆ
แต่ เจ้าหน้าที่สาขา. กลับไม่รู้ว่า ทาง สำนักงานใหญ่ เขาประชาสัมพันธ์กันตั้งแต่ปีที่แล้ว โน่น
จึงโทรไป call center ของ SME BANK ก็เช่นเดิม โยนให้ไปตามที่ ธนชาต
ในที่สุด จึงต้องชำระเข้าไปใหม่อีกรอบ ผ่านระบบ QR Code ของ ธนาคารกสิกรไทย เพราะไม่อยากเสียเครดิต
จากนั้นจึงตาม ที่ call center ของ ธนชาต ก็ไม่ได้ผิดความคาดหมาย คือ ไม่รู้เรื่อง ดูข้อมูลไม่ได้
ลูกค้าต้องไปทำเรื่อง ขอคืนเงินที่สาขาเอง
คือ ผมไม่อยากได้เงินคืน (ซึ่งไม่รู้จะได้เมื่อไหร่ และยุ่งยาก) แต่ต้องการทราบคำตอบว่า เงินไปอยู่ที่ไหน แล้วจัดการโอนให้ปลายทางเขาซะ
เพราะนี่ไม่ใช่การโอนเงินทั่วไประหว่าง บุคคล กับ บุคคล แต่เป็นการทำรายการ ธนาคาร กับ ธนาคาร
ซึ่ง ทางองค์กรของทั้งสองฝ่าย ต้องมีวางระบบร่วมกัน จึงเกิด ดีลนี้ได้.
สรุป ต้องเสียเงิน สองรอบ โดยเงินรอบแรกยังไม่รู้ชะตากรรม ว่าไปไหน จะได้คืนไหม แล้วได้คืนเมื่อไหร่?