สมัครโปรเน็ต​ ทรูมูฟ​ เเล้วทำไมเน็ตไม่ขึ้น

ขอสอบถามครับ คือก่อนหน้าซิมรายปีที่ซื้อมากำลังจะหมดจึงได้โทรไปคุยกับ call center ของทรูเขาเเนะนำโปรเน็ต *900*8434# ​ซึ่งเป็นเน็ตไม่จำกัดมาให้ ​เเต่ผ่านมา3วันทถึงวันที่ซิมเน็ตหมด จึงสมัครเเต่ทำไมถึงสมั

ยกเลิกเน็ตรายเดือนของทรูมูฟยังไง พอดีไม่ได้ใช้เน็ตของเบอร์นั้น