ขอคืนตั๋วเครื่องบิน airasia ซื้อผ่านเอเจนซี

สวัสดีค่ะ
ขอสอบถามการขอคืนตั๋วเดินทาง
ดอนเมือง - อินชอน
อินชอน - ดอนเมือง
สายการบิน thai airasia x
ซื้อผ่าน www.trip.com

ซื้อตั๋วเดินทางไว้บินช่วงปีหน้า แต่ลางานไม่ผ่านเลยจะขอคืนตั๋วเดินทาง แต่ซื้อผ่านหน้าเว็บ trip ตอนซื้อเห็นแล้วว่าเป็นตั๋วที่ คืนเงินไม่ได้

ชำระเงินเสร็จเรียบร้อย
1 เดือนผ่านไป ไม่แน่ใจว่าจะลาได้ไหมเลยโทรถามคอลเซนเตอร์ทาง สายการบิน สอบถามเรื่องนโยบายการคืนตั๋ว
สายการบินแจ้งว่า “สามารถทำได้ทุกกรณี ไม่ว่าจะซื้อจากเอเจนซีไหน เพราะ กรุงเทพ อินชอน มีกฎการคืนเงินอยู่ เพียงแต่จะได้คืนกี่ % เท่านั้น” เลยแจ้งไปว่า หน้าเว็บเอเจนซีขึ้นว่า คืนเงินไม่ได้ สายการบินแจ้งว่า คืนได้ ถ้าทางเอเจนซี่ไม่คืน ให้ทางเอเจนซีส่งเอกสารยืนยันมาว่า คืนไม่ได้

สัปดาห์ก่อนแน่ใจแล้วว่าลาไม่ได้เลยแชทถาม
ทางtrip แจ้งเบื้องต้นว่า คืนไม่ได้

trip.com





สรุปว่า ยกเลิกได้ไหมคะ
เพราะตอนนี้ air asia ไม่มีคอลเซนเตอร์แบบที่เป็นพนักงานแล้ว คุยกับ เอว่าก็ไม่เข้าใจ

update 25/11/62
มี mail จากเอเจนซี

แล้วตอนบ่ายมีสายโทรเข้าจากจีน เป็นของเอเจนซีแจ้งว่าจะดำเนินการ ยกเลิกตั๋วให้ แต่เนื่องจากตอนนี้ air asia ไม่มี cc แล้ว เลยล่าช้า ต้องรอ 2 สัปดาห์

airasiaไม่น่ายกเลิก cc แบบที่เป็นมีคนรับสายจิงๆ
ล่าช้าไปหมดเลย คุยกับเอว่า เอว่าก็ไม่เข้าใจ ส่งเรื่องให้ allstar ก็รอจนลืม