งง มากครับ นัดช่างมาเปลี่ยน router เพราะ เคยโทรไป call center เพราะ เวลาเล่นเน็ตกับ ps4 แล้วมีปัญหา พนักงานแจ้งว่าเป็น bug ของ router เลยจะมาเปลี่ยนให้ ผมก็เลยนัด รอบแรกเป็นวันจันทร์ ที่ 25 พย 2562 แต่พอดี ไม่ว่างเลยโทรไปเลื่อนนัด ใหมเป็นวันอาทิตย์ช่วงเช้า ที่ 24 ตั้งแต่วันจันทร์ ที่ 18 พย 2562 พนักงานก็บอกได้ค่ะ
พอวันอาทิตย์ เราก็รอแต่เช้า จน 11 โมง โทรไปถาม call center ว่าไม่เห็นมีช่างโทรมาเลย เค้าก็บอกจะติดต่อช่างให้
หลังจากผ่านไป ชม นึง ก็ประมาณ เที่ยงกว่าๆ ก็โทรไปอีก พนักงานก็บอก ช่าง อยู่ข้างนอกแล้วกำลังมา แต่ก็ไม่มีการติดต่อมาแต่อย่างใด
จนบ่าย 3 โทรไปอีก ก็ไม่ได้รับความคืบหน้า จนเอาวะไม่รอละ เพราะต้องไปธุระที่ธนาคาร เลย ออกจากบ้าน
เลยไปติดต่อที่สาขาทรู แต่เค้าบอกเป็นแค่ พาร์ทเนอร์ ทำไรไม่ได้
ผมเลยโทรไป call center ใหม่ ตอน 6 โมงเย็น เพื่อบอกว่า ผมไม่ เอาละ อยากยกเลิกสัญญา เพราะนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ช่างมาไม่ตรงเวลา ครั้งที่ติดตั้ง อินเตอร์เน็ตครั้งแรกก็นัดเช้าแต่มาบ่าย ผมก็บอกจะไม่เอา แต่ช่างเค้าขอร้องว่า ถ้ายกเลิกนัดเค้าจะต้องเสียค่าปรับ ก็เลยสงสารยอมให้ติดตั้ง
แต่ครั้งนี้ ผมบอกว่า จะยกเลิกสัญญา ทาง call center ก็กลับมาบอกว่า ผมติดสัญญา 24 เดือน คือแบบ ช่วงนั้นโมโหก็เลยบอก แล้วที่คุณผิดสัญญา ไม่คิดจะรับผิดชอบอะไรเลยหรอ ถ้าไม่เกิดเรื่องผมจะมายกเลิกไหม ปกติ ก็ใช้ บริการ ทรูมาตลอด ทั้งมือถือ อินเตอร์เน็ตบ้านซึ่งพึ่งเปลี่ยนมาเป็น แบบ gigatex แต่เจอแบบนี้อยากจะยกเลิกสัญญาเลยครับ
พอบอกไปแบบนั้น เค้าก็บอกว่า จะรับเรื่องไว้ดูแล และจะตอบกลับภายใน 30 นาที ซึ่งตอนนี้เป็นเวลา 3 ชม แล้วครับไม่เห็นมีใครติดต่อกลับมา
เดี๋ยว พรุ่งนี้จะลองไปสาขาใหญ่แล้วเอา router ไปคืนครับ
งง เลยครับ นัดช่างทรูมาเปลี่ยน router แต่โดนเท
พอวันอาทิตย์ เราก็รอแต่เช้า จน 11 โมง โทรไปถาม call center ว่าไม่เห็นมีช่างโทรมาเลย เค้าก็บอกจะติดต่อช่างให้
หลังจากผ่านไป ชม นึง ก็ประมาณ เที่ยงกว่าๆ ก็โทรไปอีก พนักงานก็บอก ช่าง อยู่ข้างนอกแล้วกำลังมา แต่ก็ไม่มีการติดต่อมาแต่อย่างใด
จนบ่าย 3 โทรไปอีก ก็ไม่ได้รับความคืบหน้า จนเอาวะไม่รอละ เพราะต้องไปธุระที่ธนาคาร เลย ออกจากบ้าน
เลยไปติดต่อที่สาขาทรู แต่เค้าบอกเป็นแค่ พาร์ทเนอร์ ทำไรไม่ได้
ผมเลยโทรไป call center ใหม่ ตอน 6 โมงเย็น เพื่อบอกว่า ผมไม่ เอาละ อยากยกเลิกสัญญา เพราะนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ช่างมาไม่ตรงเวลา ครั้งที่ติดตั้ง อินเตอร์เน็ตครั้งแรกก็นัดเช้าแต่มาบ่าย ผมก็บอกจะไม่เอา แต่ช่างเค้าขอร้องว่า ถ้ายกเลิกนัดเค้าจะต้องเสียค่าปรับ ก็เลยสงสารยอมให้ติดตั้ง
แต่ครั้งนี้ ผมบอกว่า จะยกเลิกสัญญา ทาง call center ก็กลับมาบอกว่า ผมติดสัญญา 24 เดือน คือแบบ ช่วงนั้นโมโหก็เลยบอก แล้วที่คุณผิดสัญญา ไม่คิดจะรับผิดชอบอะไรเลยหรอ ถ้าไม่เกิดเรื่องผมจะมายกเลิกไหม ปกติ ก็ใช้ บริการ ทรูมาตลอด ทั้งมือถือ อินเตอร์เน็ตบ้านซึ่งพึ่งเปลี่ยนมาเป็น แบบ gigatex แต่เจอแบบนี้อยากจะยกเลิกสัญญาเลยครับ
พอบอกไปแบบนั้น เค้าก็บอกว่า จะรับเรื่องไว้ดูแล และจะตอบกลับภายใน 30 นาที ซึ่งตอนนี้เป็นเวลา 3 ชม แล้วครับไม่เห็นมีใครติดต่อกลับมา
เดี๋ยว พรุ่งนี้จะลองไปสาขาใหญ่แล้วเอา router ไปคืนครับ