ไอโฟน5sทำไมโทรเข้าmessages แล้วไม่ได้ยิน

อย่างที่ว่าค่ะโทรเข้าทางเบอร์ก็ได้ยินปกติ อัดเสียงได้ปกติหมด ถ่ายวิดิโอกล้องหลังได้ยินแต่กล้องหน้าไม่ได้ยินค่ะแล้วก็โทรทางmessage ก็ไม่ได้ยิน แบบนี้คือผิดปกติทางไหนอ่ะคะแล้วต้องทำยังไง