สมัครบริการ K-PLUS ไม่ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราพยายามสมัครมาหลายครั้งแล้ว แต่ก็สมัครไม่ได้ค่ะ สมัครทางโทรศัพท์ก็แล้ว ตู้ก็แล้วก็ยังสมัครไม่ได้  พอกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว กดต่อไป ก็ขึ้นว่า ธนาคารขอระงับการสมัครบริการ k plus แบบทันที  ค่ะ ต้องแก้ไขยังไงคะ?