ร้านค้าในลาซาด้าสามารถกดยกเลิกคำสั่งซื้อลูกค้าได้ไหม

สวัสดีค่ะทุกท่าน พอดีเราสั่งของออนไลน์ใน #lazada เป็นตุ๊กตารีบอร์นให้ของขวัญวันเกิดลูก สั่งซื้อวันที่ 9/11/2019 ราคาของ 1,026 บาท
คำสั่งซื้อเลขที่ #260427063705913 และโอนชำระค่าสินค้าทันที่สั่ง สั่งจากร้านชื่อ weidu fashion ในคำสั่งซื้อระบุวันที่จะได้รับของ วันที่ 15-26/11/2019
เราก็รอของ เช็คผ่านระบบขึ้นสถานะคือ กำลังดำเนินการแพคสินค้าและรอส่งขนส่ง ผ่านมา 10 กว่าวันก็ขึ้นสถานะเหมือนเดิมไม่มีการเคลื่อนไหวเลย มีถามไปที่ร้านค้าบ้าง ตามสิทธิ์ที่เราเป็นผู้ซื้อและจ่ายเงินแล้ว ปรากฎว่าวันที่ 23/11/2019 เข้าไปเช็คของอีกตอนเย็นประมาณ 6 โมงเย็นสถานะยังคงเหมือนเดิมเราเลยสอบถามเข้าไปอีก ก็ไม่ได้ตอบอะไร ช่วงเวลาประมาณ 20.00 เข้าไปดูอีกรอบ ปรากฏว่าคำสั่งซื้อโดยยกเลิกโดยที่เราไม่ได้เป็นคนกดยกเลิก จึงอยากสอบถามว่า
1.ร้านค้ามีสิทธิ์กดยกเลิกคำสั่งซื้อของลูกค้าโดยพละการได้ด้วยหรอ 
2.ขนาดรอสินค้าที่จ่ายเงินแล้ว 15 วันสถานะยังรอแพคของอยู่เลย แล้วคืนเงินจะไม่รอนานยิ่งกว่าอีกหรอค่ะ
3.ทางร้านค้าและ lazada จะรับผิดชอบต่อลูกค้าได้อย่างไรบ้าง ทั้งเสียเวลา เสียความรู้สึก เสียโอกาสร้านค้าร้านอื่นที่เขาตั้งใจจะจายของ
4.มีวิธีการจัดการกับร้านค้าดังกล่าวได้อย่างไรบ้างเพื่อไม่ให้มีคนอื่นต้องเป็นแบบเรา