Update version 13 ของ iphone ไม่ได้ เพราะ..

สวัสดีค่ะ 
เรามีปัญหาการอัพเดทไอโฟน เวอร์ชั่น 13 
ใช้ iPhone xs max กดอัพเดทมา 3 วันแล้ว ก็ขึ้นแต่ “กำลังประเมินเวลาที่เหลือ”
ทำทุกอย่างที่มีคนแนะนำ ก็ไม่สามารถอัพเดทได้ค่ะ 

ไม่ทราบว่าสาเหตุเกิดจากอะไรคะ